От Делл без посредников

чая. Наоборот, именно в общении с поставщиком прямая модель при­обретает еще большее значение.

Вступая во взаимоотношения с производителем, мы четко излага­ем ему наши пожелания относительно качества поставляемой им про­дукции. Затем мы разъясняем, что такое прямая модель и какие пре­имущества она может предоставить нашему партнеру. Мы демонстри­руем, что создали систему бизнеса, позволяющую с необычайной эф­фективностью реализовывать их технологию производства, товар или услугу на большом и постоянно растущем покупательском рынке. Они, в свою очередь, обычно с радостью готовы поделиться с нами резуль­татами своего специфического опыта.

Однако этим влияние прямой модели на наших поставщиков не ограничивается. Общаясь с клиентами напрямую, мы можем предос­тавить своим партнерам мгновенную обратную связь—преимущество, которое они не получат ни в какой другой компьютерной компании. Поскольку наши клиенты сообщают нам практически немедленно, ра­бота каких компонентов их устраивает, а каких — нет, поставщики имеют возможность быстро корректировать свое производство, внося необходимые улучшения или регулируя выпуск определенной продук­ции, если возникает подобная необходимость.

Например, мы можем ежедневно следить за тем, происходит ли сме­щение покупательского интереса с 17-дюймовых на 19-дюймовые мо­ниторы или с электронно-лучевых трубок на жидкокристаллические дисплеи. Мы также видим, происходит ли это только в отдельных груп­пах клиентов или характерно для всего рынка. На основании своих выводов мы можем сказать поставщикам, каковы реальные рыночные тенденции. Это позволяет им быстро привести свой ассортимент в со­ответствие с покупательским спросом, что, в свою очередь, увеличи­вает эффективность и темп оборота и у них, и, естественно, у нас.