|
В магазине Nordstrom акцент делают на людях, а не на политике. Там верят в людей, поощряют их быть на высоте и предоставляют им все возможности для этого. Как сказал Том Питере: «Техника не производит качественные продукты, она не убирает мусор. Это делают люди, именно люди проявляют заботу, — но только те люди, с которыми обращаются как со взрослыми людьми, способными творчески подходить к выполнению работы». Руководители и работники бюро сдачи домов в аренду в Долине Оленей только выиграли бы, усвоив данный урок. ЧТО ЗНАЧИТ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ЛЮДЯМ ВОЗМОЖНОСТИ В 1924 г. английский художник по имени Уильям Уолкотт приехал в Нью-Йорк, чтобы запечатлеть этот удивительный город на своих картинах. Однажды утром он навестил своего бывшего коллегу в его офисе, но ему вдруг захотелось сделать набросок. Увидев на столе друга бумагу, он спросил: «Можно ее взять?» Если предоставлять людям возможности, то это изменит их жизнь. И это — ситуация взаимного выигрыша для вас и для людей, которым вы помогаете. Его друг ответил: «Но эта бумага не предназначена для эскизов. Это обычная оберточная бумага». Но Уолкотт не хотел упускать вдохновения, он взял оберточную бумагу со словами: «Ничто не является обычным по своей природе, если знаешь, как это применять». На этой «обычной» бумаге Уолкотт сделал два наброска. Позже в тот же год один из набросков был продан за 500 долларов, а другой за 1000 долларов, а это в 1924 г. было приличной суммой. Люди, на которых оказывают влияние, подобны такой бумаге в руках талантливого художника. И не важно, из чего они сделаны, так как они все равно станут сокровищем после работы художника. Способность предоставлять людям возможности — это один из секретов профессионального и личного успеха. Джон Крег заметил: «Не важно, сколько работы вы можете выполнить, и не имеет значения, насколько интересны вы как человек, так как вы не достигнете успеха в бизнесе, если не умеете работать при помощи других людей». А представитель деловых кругов Дж. Поль Гетти утверждал: «Не важно, сколько опыта и знаний у руководителя. Если он не умеет добиваться результатов, задействовав других людей, то он не имеет цены как руководитель». Когда вы предоставляете людям возможности, то оказываете влияние не только на них; вы влияете на всех людей, на которых они оказывают воздействие. Когда вы станете таким человеком, то есть будете работать с людьми и при помощи людей, то станете делать и нечто большее. Вы поможете людям достигать высокого уровня в личном и профессиональном развитии. Дадим простое определение: предоставлять возможности — значит оказывать влияние на людей в целях их роста и роста организации. Это значит — делиться собой: своим влиянием, положением, властью и возможностями с другими людьми, чтобы обогатить их жизнь. Это значит — видеть потенциал людей, делиться с ними своими возможностями, а также показывать им свою веру в них. — 111 —
|