Искусство значимости

Ботинки Джозефа износились, и маленькие ножки совсем окоченели. Джозеф упал на землю и заплакал. Джеймс попытался убедить малыша пройти еще немного, но тот не мог сделать ни шага. Джеймс посадил брата на плечи и продолжил путь. Джозеф был тяжелый, и Джеймсу приходилось двигаться очень медленно и осторожно, неся брата сперва на одном плече, затем на руках, потом на другом плече. Мальчики отстали от группы, но Джеймс не сдавался. Иногда Джозеф начинал соскальзывать, потому что у Джеймса так замерзли руки, что он не мог его удержать. Тогда Джеймс сажал малыша на землю, отдыхал некоторое время, снова брал его на руки и продолжал путь.

После двадцати семи часов перехода через Роки-Ридж Джеймс увидел наконец огни лагеря Рок-Крик. Мальчики устремились к теплу и безопасности. Джеймс долгое время молчал, и маленький Джозеф, благодарный старшему брату, никак не мог его разговорить. Джеймс дотащил братишку до группы, усадил подле огня и повалился без сознания рядом. И больше не встал. Отдав все, что у него было, одиннадцатилетний Джеймс Кирквуд умер на земле.

Да, завет предполагает служение великому делу и друг другу и оставляет наследие, живущее десятилетиями, даже поколениями. Со времени моего собственного «переселения» я нередко задумываюсь, смог бы отдать жизнь за любимую или друга или нет. А вы смогли бы? Насколько далеко вы готовы зайти в служении клиентам или членам команды? Насколько далеко вы готовы зайти, спасая супругу или супруга? Ответы на подобные вопросы позволят вам получить некоторое представление о том, насколько вы продвинулись вперед по пути к значимости, и о наследии, оставленном детям и внукам.

Призыв к заветному служению

История Джеймса Кирквуда – это американская история, служащая убедительным напоминанием о том, что заветные отношения помогли Америке стать такой, какова она теперь. Вы заметили некоторый упадок в последнее время или мне кажется?

Я часто пользуюсь услугами Delta Airlines и являюсь участником бонусной программы «Diamond Medallion», что дает мне право на пользование справочной горячей линией под названием «Special Member Services». Однажды в 2010 году был отменен мой рейс в Национальный аэропорт Рональда Рейгана в Вашингтоне, округ Колумбия. Когда я позвонил по специальному номеру для срочной VIP-помощи, мне ответила женщина, поприветствовала меня по имени и поинтересовалась проблемой. Я объяснил ситуацию. Она сказала: «Извините, мистер Кларк, не могу вам помочь».

Раньше я бы пустил в ход все навыки убеждения, объясняя, что не следует путать «не могу» и «не буду делать» и что отказ мне помочь – это ее собственный выбор, который вряд ли можно назвать правильным. Из любой ситуации есть какой-то выход, просто нужно постараться его найти. Однако мне еще ни разу не удалось убедить ни одного сотрудника службы поддержки, поэтому я не стал тратить время зря. Выяснил, что колл-центр, где работает данная сотрудница, находится в Цинциннати. Поблагодарив ее, я повесил трубку и тут же снова набрал тот же самый специальный номер. Ответила уже другая сотрудница. Она вежливо и профессионально поприветствовала меня по имени и задала стандартный вопрос: «Чем могу вам помочь?» Я снова объяснил суть проблемы и изложил прежнюю просьбу. Моя собеседница ответила: «Никаких проблем, мистер Кларк. Я все устрою».