|
Но кто директор без клиентов? НИКТО.
5. Без права на ошибку
С развитием Интернета ошибки в общении с клиентом могут стоить очень дорого.
Так, нам нужно было забронировать отель на Шри-Ланке. Читаю отзывы об отеле, пишут: «У нас тут украли все вещи, нахамили и сказали, что это ваши проблемы». «До свидания», — говорю этому отелю и выбираю другой.
Этот отзыв висит в Интернете года с 2007-го. Сколько отель уже ПОТЕРЯЛ из-за него денег? Думаю, что в десятки раз больше, чем сумма украденных вещей. Уже давно вернули бы вещи клиенту и удалили бы отзыв.
Чудные настали времена. Тебя как клиента любят и лелеют.
Посмотрите по сторонам. Как сильно изменился наш мир.
Почему катастрофически не хватает времени?
Закон Паркинсона все объясняет:
«Объем работы возрастает в той мере, в какой это необходимо, чтобы занять время, выделенное на ее выполнение», или кратко: «Работа заполняет все время, отпущенное на нее».
У закона есть две движущие силы (факты, которые Паркинсон установил, наблюдая за государственными учреждениями):
1) чиновник стремится увеличивать число подчиненных, но не соперников;
2) чиновники создают работу друг для друга.
Из закона Паркинсона следует, что бюрократия будет постоянно РАЗМНОЖАТЬСЯ независимо от объема выполняемой работы. И свободного времени у служащих не будет, потому что они будут ЗАНИМАТЬ ДРУГ ДРУГА бессмысленной работой.
Поэтому если человек работает в бюрократическом аппарате, то ему ПО ОПРЕДЕЛЕНИЮ не будет хватать времени.
Решить вопрос свободного времени, будучи внутри организационной машины, получается, невозможно. Нужно выйти за ее пределы.
Прочтите книгу «Законы Паркинсона», она написана в стиле «Принципа Питера» и содержит много интересных фактов.
Закон Годвина:
«По мере разрастания обсуждения вероятность употребления сравнения с нацизмом или Гитлером стремится к единице».
Другими словами, если долго обсуждать какую-нибудь тему, то с вероятностью почти 100 % кто-нибудь из участников в качестве аргумента использует слово «Гитлер».
Не верится?
Провел эксперимент. Ввел в поиск по нашему форуму b17.ru (тысячи обсуждений по вопросам психологии) слово «Гитлер» и получил подтверждение. Вот лишь небольшая выборка по этому запросу:
чему можно радоваться в старости
Гитлер же тоже хотел создать суперлюдей…
Уроки денацификации — влияние на сознание людей
Получив результаты боевых действий за 12 июля, Гитлер 13 июля принял решение о прекращении летнего наступления…
Вегетарианство — дань моде? Инвестиции в здоровье? Бред-вред?
Адольф Гитлер у него с ЖКТ были проблемы, поэтому и был вегетарианцем…
Ювенальный террор
Почему в Германии гитлер БЫЛ!..
Жить всегда в мире красок и позитива
Авторство ее принадлежит Адольфу Гитлеру. Я вас огорчу, Максим?..
Психоистория
Легенда о детстве Гитлера…
Ленин — что в слове этом?
не стоят в Германии на площадях статуи Гитлера, не лежит его мумия на главной площади столицы, они с этим разобрались…
Еще раз о границах
Почитайте Ленина, Сталина, почитайте Гитлера, Мао, Пол Пота, кого угодно — только не трогайте меня…
Право на самооборону
Где бы мы были, если бы никто не сопротивлялся Гитлеру?..
Как изменить мир, если все психологи молчат?
параллель с Гитлером, на мой взгляд, не совсем корректна. — А по-моему, она прослеживается очень четко…
Женщины за 30 не могут выйти замуж
Во время одного из официальных приемов в конце 30-х годов XX века Гитлер, как говорят, признался: «Я должен был бы стать архитектором, но теперь слишком поздно».
Муж хочет детей, а я их терпеть не могу
Но Гитлер, Сталин, Чикатило…
Чем так страшна гомосексуальность?
Гитлер, борясь за чистоту арийской нации, приказал уничтожить всех психически больных людей в Германии…
Соловей-Разбойник: психологизм Русского Бунта?
Люди))) и они хороши и человечны вмести со всеми своими страстями, имхо))Сразу Гитлер, Чикатилло, Евсюков на ум пришли…
«Терапия привязанности» (attachment therapy)
Алис Миллер «Воспитание, насилие и покаяние». Кстати, немцы и их товарищи по несчастью продемонстрировали всему миру, как можно всей нацией влететь в психоз, спроецировав на Гитлера архетип спасителя…
Флуд: драники и прочее))
Так можно надергать и от Ошо, и от Маркса с Энгельсом, от Гитлера, Энштейна, из Библии, Корана, и не важно, что это всё о разном, но для конкретного человека выдранные цитаты будут об одном важном…
Моя обида
Ну подумаешь, Гитлер во главе Германии напал на Польшу в 1939 году..
— 9 —
|