Добрый самурай. Как стать выдающимся в этом заурядном мире

«Быть организованным» было куда более приемлемым вариантом. Я начал замечать, что даже тогда, когда я не лгал, множество раз как в деловых, так и в личных отношениях я не раскрывал всей правды.

Недостаток искренности имеет разнообразные проявления. Человек может привыкнуть говорить людям то, что, по его мнению, они хотят слышать. Когда человек так поступает, он на самом деле прячется — он не только скрывает всю правду, он также скрывает часть себя, которую на самом деле не хочет открывать окружающим, и эту свою сторону немногие готовы продемонстрировать другим. Это может происходить вследствие страха или даже некой гордости.

Независимо от мотивации некоторые люди умеют весьма убедительно скрывать реальное положение вещей, и хотя они ис чувствуют, что поступают нечестно, но все же они нечестны. Для доброго самурая быть честным — не значит говорить людям то, что они хотят слышать или что звучит подходяще, наоборот, это значит говорить людям правду, всю правду, и ничего, кроме правды. Когда люди скрывают свои настоящие намерения и всегда говорят другим вещи, которые те хотят слышать, это медвежья услуга как для говорящего, так и для того, кто слушает.

Многоликая ложь

Нечестность имеет массу различных проявлений. Тот факт, что люди говорят правду в благоприятных условиях, не значит, что они не лгут. Есть вещи, которые люди склонны делать, даже не осознавая, что поступают нечестно.

Данный раздел посвящен не разоблачению вашей лжи, а, скорее, ее выявлению в контексте самопознания. Возможно, у вас есть качества, о которых вы даже не подозреваете. Обнаружение их может пролить более яркий свет на вашу личность. Я перечислю здесь варианты нечестного поведения, чтобы дать вам возможность подумать, как можно сделать более достойную попытку быть честными, даже в неблагоприятных условиях.

Вот несколько образцов нечестного поведения.

1. Говорить кому-либо то, что не является правдой. Это наиболее очевидная нечестность. Возможно, вам приходилось слышать истории о войне во Вьетнаме, когда в отчетах, предназначенных для высшего руководства, количество погибших было сильно преувеличено. Человек, который так лжет, знает у что он лжет. Менеджеры говорят своему боссу, что сделают то-то и то-то, даже если знают, что не смогут это сделать; продавцы делают невероятные обещания, лишь бы заключить сделку. Люди лгут подобным образом, чтобы выглядеть лучше, получить одобрение, избежать негативных последствий или чтобы от них отвязались.
2. Создание иллюзии того, чего нет. Люди, продающие какие-нибудь услуги по телефону, могут сказать своему боссу: «Я сделал двадцать звонков», хотя на самом деле они поговорили с десятью людьми и оставили десять сообщений. Им известно, что в реальности имело место общение с десятью клиентами, и что этому количеству людей они на самом деле позвонили. Теоретически они могут позвонить тысяче людей и ни с кем из них не поговорить — то есть на самом деле не позвонить никому. Они создают иллюзию работы, которая на самом деле ие была выполнена.

С этим поведением можно бороться, например, ставя четкие условия и ясно определяя понятия. Другими словами, что на самом деле значит позвонить двадцати людям? У пае в Klemmer & Associates запись людей на участие в семинарах проходит на разных уровнях. Что значит записать кого-то на участие в семинаре? Все наши сотрудники проходят обучение, чтобы понимать язык, который мы используем, и знать определения конкретных слов. На нашем языке запись на семинар означает не то, что человек заполнил какую-то бумажку; записанные участники — это те, кто заплатил всю стоимость полностью и указал дату своего участия. Залог не считается; заполненная заявка без денег тоже не считается. Конкретизация понятий помогает говорить правду.