|
Я могу привести сотни примеров того, как сначала кладовщикам и грузчикам в рабочее время под предлогом ожидания заказов от клиентов разрешали пить кофе и играть на компьютере в помещении отдела продаж, а потом закрывали офис в результате банкротства. Сначала охранники, вольготно прохаживаясь по магазину, дают советы продавцам и клиентам, находящимся в торговом зале, развлекая одних анекдотами и шутками, а других кроссвордами и сигаретами, а потом магазин закрывается, а бывший его директор не в состоянии оплатить даже долг за аренду. Сегодня директор компании обедает с сотрудниками отдела закупок, любезно обсуждая слухи о проблемах в отделе продаж, а завтра выясняется, что эти "хорошие ребята" были первыми, кто предавал его, надеясь больше на взятку от поставщика, чем на прибавку к зарплате за хорошую работу. При чтении этой главы прошу учесть один важный факт - я очень старался, чтобы это явление в жизни компании не выглядело в моем рассказе так же кровожадно и противно, как оно обычно выглядит в реальной жизни. Часто мы с вами, замечая оправдания наших товарищей, не пытаемся ничего предпринять. Вместо того, чтобы обрушить на ум оправдывающегося холодный душ реальных проблем и заставить его действовать и предпринимать, решая их, мы откладываем это "недоразумение" еще и еще на один день пока дело не заходит слишком далеко. Как далеко? - спросите вы. Настолько далеко, что сам человек может потом пожалеть о том, что когда-то был знаком с вами и что он когда-то поверил вам, что он вообще когда-то согласился делать что-либо совместно с вами. Единственная причина, почему люди будут уходить от вас внезапно и почему вокруг вас будет много предателей - это то, что вы были человеком мягким и близоруким по отношению к оправданиям ваших товарищей. Парадокс человеческого бытия, конечно, но любая проститутка мечтает иметь семью и быть заботливой женой и матерью, но ее бросают и от нее уходят все, кто когда-либо приближался к ней ближе, чем на метр. Почему? Потому что уже через час общения с ней мужчина начинает чувствовать себя хуже. Его оправдания, подогреваемые ее сочувствием и приятными комплиментами, становятся все более и более реальными. То, что среди нормальных людей получало порицание и отрицание, в устах этой женщины получает поддержку и похвалу. В основном, поэтому клиентами таких горе-утешительниц, как правило, становятся преступники и неудачники. Примерно по этой же причине в коллективе появляются неформальные лидеры, специалисты по разрушению дружных команд и успешных коллективов. Как мухи, сами знаете, на что, слетаются они на чьи-либо проблемы. — 26 —
|