Персонал от А до Я

Если же вы мотивируете их таким образом: чтобы получить какую‑то сумму, нужно что‑то отдать (время, силы, энергию, нервы), тогда им становится жалко вложений в работу – и они вынуждены пользоваться полученными от вас ресурсами.

Иногда перед проведением очередного платного семинара мы устраиваем рассылку объявлений, в которых сказано, что десять первых зарегистрировавшихся участников получат право на бесплатный вход. Некоторые сразу отвечают и попадают на семинар без оплаты, поскольку не думали: «Отвечать на письмо или нет?» Они просто действовали и использовали возможность получить полезные для ведения бизнеса и продаж знания бесплатно. Кто‑то долго думал и решал: «Написать? А может, не надо?» В конечном итоге эти люди опоздали, потому что бесплатные входные билеты разобрали.

Недостаточность неденежных мотиваторов

Руководители должны использовать мотиваторы в комплексе. Только это дает положительный результат и позволяет успешно развиваться бизнесу.

Напомним, что мотиваторы бывают материальными, которые можно потрогать, пощупать, измерить, сфотографировать, увидеть, и нематериальными – это то, что внутри человека: радость, гордость, любовь, желание построить карьеру, стремление к признанию и т. д.

При этом с нематериальными мотиваторами работать значительно сложнее, поскольку здесь размыта шкала измерения: много или мало, большое или маленькое, фиолетовое или зеленое?

Необходимо принимать во внимание, что для одного человека даже самое маленькое поощрение – это круто, а для другого даже что‑то серьезное ничего не значит. К этому должен быть готов каждый руководитель.

Еще одно, о чем мало говорят: мотиваторы бывают смешанные, то есть одновременно материальные и нематериальные. Материальная составляющая мотиватора – символ нематериальной составляющей.

Например, наградной пистолет. Он может выступать в качестве смешанного мотиватора. Им можно пользоваться – стрелять, а еще на нем есть наградная надпись, гравировка, что не менее важно для человека, который его получил.

Смешанными мотиваторами необязательно являются подарки, это могут быть какие‑то символы.

Денежная мотивация

Вы кого‑то мотивируете что‑то сделать. Но если сотрудник не понимает, что он может получить, так же нечетко он будет выполнять поставленные перед ним задачи.

Скажем, нужно выкопать яму, но самому этого делать не хочется. Вы находите человека, у которого есть лопата, и показываете ему, где копать.

У человека возникает закономерный вопрос: «Что я получу за это?» Если предложить маленькую оплату, никто работать не станет. Если дать большую, рискуешь потратить лишние деньги. Нужна конкретная цифра, которая в первую очередь выгодна вам и во вторую – устраивает работника.