|
Возможно, именно желание хозяев поднять моральных дух работников и обойтись при этом без дополнительных расходов, и привело к тому, что сегодня менеджерами стали все — и «телефонные девушки» из служб поддержки, и страховые агенты, и рядовые продавцы. Никто пока не называет уборщиков «менеджерами по чистоте», но для них есть еще другое благозвучное наименование — «специалист АХО» (административнохозяйственного отдела). Раздавайте чины и звания. Формальное повышение в должности принципиально повышает самоуважение работника и при этом не стоит ни копейки. И теперь, обдумывая переход в другую компанию с более высокой зарплатой, ваш «главный IT-менеджер» будет отдавать себе отчет в том, что на новом месте он станет всего-навсего обычным сисадмином. Перстень из рук государя «Этими жалкими побрякушками можно управлять людьми!» (Наполеон об учрежденном им ордене Почетного легиона). «Помимо очевидного желания увеличить свой финансовый доход существуют и другие мотиваторы. Первым из них является ПРИЗНАНИЕ. Руководители компаний и умные менеджеры знают, что некоторые люди ради получения признания сделают больше, чем для получения материальных наград. Вот почему успешные организации, занимающиеся продажами, особенно те, которые специализируются на прямых продажах, прилагают максимум усилий, чтобы выразить признание своим сотрудникам за любое достижение, большое или маленькое. Они знают, что в нашем перенаселенном мире большинство людей чувствуют, что никто не заботится о них, что они ничего не значат. А признание — это своего рода подтверждение их значимости. Те, кто разбирается в людях, обычно говорят: «Вы — особенный человек. Вы — совсем другое дело». Джим Рон Примеры официального признания заслуг работника: фотография на «Доске почета», статья в корпоративной газете, вручение благодарственного письма или грамоты за подписью хозяина, благодарность в приказе, запись в трудовой книжке, публичное вынесение благодарности, букет цветов на день рождения, церемония награждения заслуженных сотрудников (например, за стаж работы) и т. д. В некоторых компаниях фото отличившихся сотрудников используют на рекламных плакатах и в буклетах; устраивают в офисе фотовыставки портретов сотрудников в рабочей обстановке (к 23 февраля, 8 марта). Заслуженно популярны конкурсы типа «Сотрудник месяца» и «Сотрудник года» с передачей победителям настольного вымпела. Любому сотруднику приятно получить «памятную медаль», которая выпускаются в честь значимых событий в жизни компании. — 72 —
|