Психология управления

• вызов, т. е. способность человека принимать вызовы, которые время от времени бросает ему среда – это уверенность в том, что жизни свойственно меняться и что изменения есть двигатель прогресса и личностного развития. Опасность воспринимается как сложная задача, знаменующая собой очередной поворот изменчивой жизни, побуждающий человека к непрерывному росту. «Все, что меня не убивает, делает меня сильнее» – по этому ницшеанскому принципу действуют успешные руководители.

Ожидай худшего, и тогда все сюрпризы будут приятными.

Американский специалист по менеджменту Л. Бун

Реакция на вызов проявляется в первую очередь в том, какие вопросы задает себя человек в сложной, кризисной ситуации. Одни руководители, столкнувшись с серьезной профессиональной или житейской проблемой, впадают в бесплодную рефлексию: «Ну почему это всегда случается со мной?», «Ну, вот опять! Почему я так неудачлив?»). Понятно, что поиск ответа на эти вопросы ни к какому конструктивному решению не приведет. Другие же, оказавшись в подобной ситуации, задаются качественно иным вопросом: «Эта ситуация – шанс для меня. Что я должен сделать прямо сейчас, чтобы исправить положение или даже получить из этой ситуации определенную выгоду?» Руководитель, задающий в кризисной ситуации «правильные» вопросы себе и своим подчиненным, получает на них «правильные» ответы. Эти ответы ведут к принятию «правильного» управленческого решения, которое дает позитивный бизнес-результат. Практика показывает, что качество работы управленца определяется прежде всего качеством вопросов, которые он ставит перед собой и перед своими сотрудниками.

4.1.1. Механизмы формирования жизнестойкости руководителя

Жизнестойкость является важной личностной предпосылкой эффективности деятельности современного руководителя. От чего зависит психологическая неуязвимость и способность человека противостоять негативным событиям? Является ли эта личностная характеристика врожденной, или она поддается формированию? Если ее можно формировать, то каким образом, что и как для этого необходимо делать?

Многие специалисты истоки формирования силы, стойкости, мужества относят к ранним этапам жизни и выделяют позитивное влияние ряда условий.

1. Стимулирование старшими членами семьи – родителями, бабушками, дедушками, другими родственниками – самостоятельного решения сложных ситуаций, преодоления трудностей, с которыми сталкиваются дети. Это не только работает на повышение их самостоятельности, ответственности, стойкости и психологической выносливости, но также влияет на развитие интеллектуальных способностей, воображения, творческого подхода к выполняемому делу. Такая практика приводит к формированию адекватной самооценки личности, учит никогда не сдаваться, а, напротив, быстро собираться, мобилизовываться для решения сложных ситуаций.