|
6.3. Как решить проблему с кадрами в регионах ................89 6.4. Схема фонового найма .........................................................90 6.5. Еще несколько альтернативных вариантов сотрудничества ........................................................................92 Глава 7. Пример простой программы обучения менеджеров по продажам с нуля .....................................94 7.1. Система обучения ваших менеджеров по продажам .............................................................................95 7.2. С чем связаны ошибки, которые совершают ваши менеджеры по продажам ........................................100 7.3. Сценарий разговора с клиентом, который должны использовать ваши менеджеры по продажам .............103 7.4. Как работать с возражениями клиентов ......................105 7.5. Семь возражений клиента и 32 варианта ответа на них ........................................................................................108 7.6. Для чего нужно проводить деловые игры в компании ..............................................................................116 7.7. Как удерживать инициативу в разговоре с клиентом ..............................................................................118 7.8. Зачем составлять список часто задаваемых вопросов ..................................................................................120 Глава 8. Как выстроить систему мотивации для ваших сотрудников ................................................ 122 8.1. Проблемы, которые могут возникнуть без системы мотивации ......................................................123 8.2. Одиннадцать принципов правильной системы мотивации ...............................................................................125 8.3. Пошаговый план создания системы оплаты труда ваших сотрудников ..............................................................131 8.4. Пример приказа о заработной плате .............................138 8.5. Основные принципы нематериальной мотивации 142 8.6. Виды нематериальной мотивации .................................144 8.7. Пошаговый алгоритм внедрения системы нематериальной мотивации .............................................146 Глава 9. Лучшие советы по управлению персоналом для руководителей ....................................................... 153 9.1. Пять правил управления персоналом, «написанных кровью» ........................................................154 9.2. Как избежать конфликта стилей менеджмента.........155 — 2 —
|