Психология личности

Таким образом, эмпатия — это сложный, многоуровне­вый феномен, структура которого представляет совокуп­ность эмоциональных, когнитивных и поведенческих уме­ний, навыков, способностей человека. Взаимодействие (гар­моничное-дисгармоничное) между эмоциональными, когни­тивными, поведенческими компонентами структуры эмпа­тии определяется опытом общения, результатами соци­альных и социально-психологических отношений человека с миром людей. Конкретная личность демонстрирует эмпа-тию то в виде реакций на действия другого, то в качестве отрефлексированного переживания, вызванного состояни­ями партнера, то посредством умений и навыков создавать поддерживающие отношения и т.д.

Функции эмпатии в межличностном общении

Эмпатия присутствует во всех видах межличностного общения. Оно является той базовой социально-психологи­ческой средой, в которой эмпатия зарождается, развивает­ся и проявляется. Взаимосвязь между общением и эмпати-ей прослеживается в тех функциях, которые эмпатия, как свойство личности, выполняет в общении. Рассмотрение функций эмпатии в общении может быть осуществлено, во-первых, опираясь на понимание трехсторонней структуры общения [1] и, во-вторых, обозначая участников общения как субъекта и объекта эмпатии.

В психологических исследованиях традиционно обра­щаются к анализу роли эмпатии в социально-перцептивной стороне общения (в восприятии человека человеком). В них указывается, что эмпатия способствует более эффектив­ному познанию людьми друг друга и, в частности, их эмо­циональных состояний и переживаний. Эмпатия уменьшает эффект искажения восприятия другого, рождаемый атри­бутивными процессами, и сопровождает формирование бо­лее точного первого впечатления [6, 14].

Роль эмпатии в организации коммуникативной стороны общения заключается в предоставлении особого, основан­ного на вчувствовании, способа получения, обработки и проверки достоверности информации. Эмпатия влияет ш сбор и анализ информации двумя способами: 1) мотивируя индивида на получение какой-либо информации с целью усиления собственной вовлеченности в процесс общения, 2) действуя в качестве обратной связи на уже собранную информацию.

В интерактивной стороне общения эмпатия выступает как регулятор взаимодействия, обеспечивая оценки и про­гноз наиболее адекватных способов поведения в соответствии с эмоциональным состоянием участников. Эмпатия также выполняет функцию корректировки выбранных способов вза­имодействия на основе эмпатийной обратной связи. Коррек­тировка осуществляется в сторону наиболее комфортных и наименее дистрессирующих способов поведения [28].