Насилие в семье

Выделяют различные факторы эмоционального «выгорания», в том числе макросоциальные, личностные и микросоциальные. Так, лич­ностный фактор включает мотивационно-характерологические осо­бенности специалиста и умение строить отношения с клиентами. Мик­росоциальный фактор включает взаимоотношения с коллегами и администрацией, характеристики материально-технической базы уч­реждения. Кроме того, условия работы могут препятствовать успешно­му осуществлению профессиональных задач: отсутствие у психолога сво­его кабинета, где можно провести консультацию клиента, частые ночные дежурства и отсутствие полноценного отдыха после них, недостаток ос­нащенности материально-технической базы и т. д. Социальные факто­ры синдрома эмоционального «выгорания» могут быть обусловлены: отсутствием поощрений за хорошую работу, низкой зарплатой, отсут-

ствием возможности продвижения по службе, ограничением права на свободу выбора стиля профессиональной деятельности, направления научно-методической работы и т. п.; несоответствием нравственно-эти­ческих требований к профессии реальной ситуации в организации; ог­раничением активности специалиста по овладению новыми знаниями, препятствиями к внедрению новых технологий; принижением соци­ального статуса профессии, ее значимости; чрезмерными рабочими на­грузками и т. д.

Для предотвращения «выгорания» у консультантов, работающих с жертвами насилия, могут быть предложены следующие рекомендации:

1. В консультативном центре необходимо иметь место для отдыха
   работников, куда нет доступа клиентам. Такое помещение часто
   называют убежищем, подчеркивая функции обеспечения психо­
   логической безопасности специалистов.
2. Не реже, чем один раз в неделю следует проводить балинтовские
   группы, на которых обсуждаются трудные случаи консультирова­
   ния. Важнейшая функция этих групп — это сплочение специалис­
   тов, поддержание духа оптимизма и доброжелательности. Особен­
   но важно участие в них сотрудников в возрасте до 30 лет.
3. Необходимо регулярно повышать квалификацию сотрудников на
   семинарах, тренингах и конференциях с периодичностью — один
   семинар каждые полгода.
4. Подведение итогов работы в отчетах, публикациях, выступлени­
   ях на конференциях, возможность предоставить результаты сво­
   ей работы повышают самоуважение и чувство самокомпетентно­
   сти специалиста.

Работа в области психологического сопровождения лиц, пережив­ших насилие, имеет свои специфические трудности. С точки зрения самих специалистов к основным затруднениям можно отнести следу­ющие особенности консультирования: