Насилие в семье (Платонова Н.М.)

Другим важным механизмом подстройки к клиенту является эмпа-тия. Эмпатия рассматривается как вчувствованное понимание, воображаемое проникновение в субъективный мир другого человека. Наиболее глубоко роль эмпатии в консультировании и психотерапии была осмыслена К. Роджерсом. «Быть эмпатичным, по его мнению, значит воспринимать внутреннюю систему координат другого человека» как будто сам им являешься, но при этом ни в коем случае не забывая об условии «как будто». Если это «как будто» утрачивается, то происходит идентификация с другим [55, 56].

Способность к эмпатии тесно связана с сензитивностью, то есть восприимчивостью к переживаниям окружающих. Сензитивность является характеристикой темперамента, врожденной предрасположенностью человека. К. Роджерс подчеркивал огромную роль прижизненного опыта в ее формировании. Эмпатия приобретается через эмпатические взаимоотношения с другим. Эмпатии можно научиться от эмпатичного человека. Испытывает ли человек страх или сомнение, одиночество или гнев, эмпатичный психолог может позволить себе испытывать то же и сообщить свое понимание и переживание клиенту.

Эмпатичные консультанты свое отношение к клиенту проявляют в манерах поведения и тоне, которые должны совпадать с его настроением и характером. Альтруистическая любовь и эмпатия другого оказывает решающее влияние на самоуважение и самопринятие любого человека.

Сердечность или безусловное положительное отношение может быть описана моделью отношения любящего родителя к ребенку, как это делает Э. Фромм [51]. Даже если время от времени ребенок вызывает раздражение, гнев или недовольство, он все равно любим. Аналогично, если чувства и поступки клиента противоречат принципам психолога, консультант сохраняет симпатию и уважение к человеческой полноценности клиента, данной ему по праву рождения". Однако безусловное принятие не означает поощрения любого поведения или одобрение всякого решения. Сердечность проявляется в теплом отношении к клиенту и предоставлении возможности быть независимой личностью.

Еще одним важным свойством личности консультанта является толерантность к неопределенности. В процессе консультирования происхо-

Раздел 1. Помощь лицам, пережившим насилие в семье

дит становление личности клиента, которое предполагает его отказ от сложившихся стереотипов и освоение своих новых возможностей и ресурсов. В этой новой ситуации неопределенности консультанту необходима уверенность в себе и собственных силах, в своей интуиции, адекватности чувств, убежденности в правильности принимаемых решений, а также способность рисковать. Эти качества помогают консультанту перенести напряжение, создаваемое ситуацией неопределенности.

— 26 —