Как заключить любую сделку

– Я с вами согласен. Думаю, когда Джефф поднаберется опыта, он станет одним из лучших ваших продавцов.

– Надеюсь, вы согласитесь и с тем, что Джеффа никак нельзя назвать навязчивым продавцом.

– И это правда, – кивает головой покупатель.

– Между прочим, он оказался настолько ненавязчивым, что даже не попытался убедить вас сделать заказ сегодня. Пожалуйста, поправьте меня, если я ошибаюсь, но ведь вы действительно заинтересованы в покупке нашего товара.

– Я обязательно об этом подумаю.

– Что ж, глядя со стороны, я понял, что вы хотите купить, но при этом я знаю кое-что еще. Джефф искренне желает, чтобы вы стали владельцем нашего товара. Ведь это так, Джефф?

– Совершенно верно.

– Тогда мой тебе совет, Джефф, бери бланк заказа, – говорит менеджер и одновременно передает бланк и ручку в руки продавца, – и начинай вносить туда все данные, которые нужны тебе для оформления продажи.

Если после этого стажер не поймает мяч и не пробежит с ним через все базы (опять бейсбольная терминология), он никогда не пройдет квалификацию!

Это не обязательно «нет»

Уверен, все вы слышали анекдот про дипломата, который думает «может быть», когда говорит «да». Когда он говорит «может быть», то думает «нет». А если он говорит «нет», значит, он больше не дипломат.

По той же причине продавец никогда не должен воспринимать «нет» как свидетельство невозможности заключения сделки. Чем меня больше всего привлекает широкий ассортимент приемов, так это возможностью не останавливаться на первой неудаче и пытаться снова и снова, пока сделка, наконец, не будет заключена.

Мой принцип таков: услышав «нет» в седьмой раз, я начинаю думать: «Может быть, он не хочет покупать. Так и быть, попробую еще три раза».

8. Создавайте впечатление срочности

Для достижения успеха в сфере продаж вы должны предоставить покупателю конкретную причину, по которой он или она должны купить ваш товар сегодня. Если вы не сумеете этого сделать, у вашего покупателя не будет стимула к немедленной покупке, и он может отложить принятие решения. Просто создать ощущение необходимости вашего товара недостаточно, если только покупатель не испытывает прямой угрозы пострадать от последствий отказа купить ваш товар как можно быстрее. К примеру, продавцу спасательных шлюпок не составило бы труда убедить капитана тонущего «Титаника» в необходимости безотлагательного приобретения его товара.

Однако продавцу крайне редко выпадает удача оказаться на сцене действия в момент катастрофы. По этой причине такие товары, как ремни безопасности и огнетушители, могут продаваться в предчувствии будущей необходимости. Ощущение срочности необходимо создавать до наступления чрезвычайной ситуации, а не после нее. Я верю в возможность заставить каждого человека почувствовать острейшее желание как можно быстрее стать владельцем любого товара.