Вот почему вам не нужно быть нападающей собакой, чтобы сделать много денег в сфере сбыта. Питбули, пудели, ретриверы, чихуахуа или бассеты могут выполнять этот процесс одинаково хорошо, но каждый в своем стиле. Необычайная энергия чихуахуа построит невероятные взаимоотношения, потому что потребитель будет проявлять неподдельный интерес и внимание. Истинный ретривер предложит поддержку и понимание, что является уникальным качеством представителей его породы, и согреет сердце потребителя, развернув перед ним блестящие перспективы. Пудель предложит профессиональный взгляд на решение таким образом, что заставит потребителя почувствовать уверенность в своих силах, в необходимости данного продукта, услуг или благоприятных возможностей. Бассет-хаунд – большой мастер завязывать дружеские отношения. Его прирожденная способность слушать и сочувственное понимание затруднительного положения потребителя внушат к нему любовь, что даст возможность приходить к этому потребителю еще многие месяцы. Большие собаки живут этим моментом, и чем больше они задействованы в игре, тем счастливее. Питбулям приходится быть осторожными, терпеливыми, уметь переводить возражения в дальнейший деловой разговор и хотя бы притворяться, что их это интересует. Советы питбулям: ловите настоящий момент! Не передумывайте и не пытайтесь доказывать все сначала. Этот цикл мог бы состоять из одной договоренности или из шести. Принятие решения должно зависеть от уровня энергии. Попробуйте закончить разговор до того, как иссякнет энергия. Желательно начинать со среднего энергетического уровня и закончить высоким. Оставьте потребителя в состоянии ожидания большей и лучшей информации, которой вы его обеспечите при следующих встречах. При каждом разговоре всегда задавайте ему «вопросы, которые ведут к следующей договоренности», сначала очень осторожно, а позднее более решительно, когда большинство возражений и вопросов уже получили ответы. Большинство перспективных потребителей будут искренне заинтересованы относительно договоренностей, которые они хотят с вами заключить. Но некоторых это не будет интересовать. Это нормально. Не принимайте это близко к сердцу. Разве мы сами покупаем все, что видим в магазине? Конечно же, нет. Вы можете не знать всего, что действительно на уме у этого человека. Это тоже нормально. Чувствуйте себя свободно, как только поймете, что у вас нет нужного решения для данного потребителя. Это создаст невероятное чувство доверия. Если вам пришлось отказаться от сделки и вы сделали это с достоинством, после этого можете спокойно спросить потребителя, случалось ли ему знать кого-нибудь еще, кто, возможно, заинтересовался бы этой продукцией или услугами. Спросите его имя и номер телефона и не хочет ли он сделать этому новому потенциальному потребителю заблаговременно звонок, чтобы сказать ему, что вы его навестите. Другой случай – это когда потребитель страдает нерешительностью. На все получены ответы и видно, что он действительно хочет получить эту продукцию или услуги, но не может принять окончательного решения. Это может оказаться большим разочарованием для коммивояжера, который до этого момента вложил в дело много труда и энергии. Будьте осторожны! Не проявляйте нетерпения! Если вы попытаетесь слишком натянуть тетиву, она может лопнуть. Когда перед вами возникает такая ситуация, то вы могли бы попробовать следующее. Вместо того чтобы опять задавать вопросы относительно договоренности о сделке, просто скажите потребителю, когда, где или как вы будете делать поставки. Обратите внимание на его реакцию. Он может просто согласиться и вести дела с вами, пока не будет заключена сделка. Если он все еще колеблется, то вы можете проявить немного качеств питбуля. Что касается меня, то обычно срабатывало заявление типа: «О’кей, это ваше право. Дайте мне знать, что вы хотите, чтобы я смог заняться решением этой проблемы. Я буду счастлив сделать все, что вам хотелось бы получить от меня на данный момент. Есть ли что-нибудь такое, что требуется прежде, чем мы могли бы начать этот процесс?» — 139 —
|