|
* способы получения информации зависят от вашей личной и профессиональной этики. Сбор фактических данных требует кропотливого труда, а субъективный анализ требует интенсивной работы мысли. Например, попробуем определить плюсы и минусы маленькой фирмы, занимающейся разработкой технологии. Преимущества могут заключаться в следующем: * более индивидуализированный контакт с клиентами; * более частое общение клиентов с руководством фирмы; 14 * более полный учет интересов клиента при обслуживании и назначении сроков; * большая сплоченность коллектива служащих. Слабые стороны могут быть такие: * более узкая сфера компетентности специалистов; * большие требования к руководителям, которым приходится заниматься и клиентами, и управлением; * более слабая материальная база (меньше персонала, денег, оборудования) для обслуживания клиентов; * более высокая стоимость услуг. Используйте рабочий документ «Конкуренция» для сбора и. обобщения сведений о конкурентах и рабочий документ «Ваша фирма и ее конкуренты» для последующего сравнения со своей фирмой. РАБОЧИЙ ДОКУМЕНТ «КОНКУРЕНЦИЯ» 1. Опишите своих клиентов: Фирма Услуга Цена Место Способы рекламы Клиенты 2. Проанализируйте преимущества и слабые стороны конкурентов: Конкурирующая фирма Преимущества Недостатки РАБОЧИЙ ДОКУМЕНТ «ВАША ФИРМА И ЕЕ КОНКУРЕНТЫ» 1. Теперь, когда вы изучили своих конкурентов, определите, в чем основные отличия вашей фирмы. (Например, применяете ли вы другие способы обслуживания? Ваша фирма больше или меньше по сравнению с конкурентами?) 2. Можно ли как-нибудь классифицировать эти отличия ? Поиск новых возможностей Любую возможность надо использовать для увеличения дохода или популярности своей фирмы. Например, 15 владелец автостоянок в одном крупном городе немного подумал и увеличил собственные доходы в период безработицы, несмотря на то, что все меньшее число людей могло позволить себе ставить машину на платную стоянку. Своим клиентам предложил еще возможность получать машину с помытыми стеклами, они за это платили. Для успеха требуется хозяйский взгляд и способность оригинально реагировать на происходящее. Людям в наше время приходится постоянно учиться, повышать квалификацию, что создает благоприятные возможности для преподавателей в таких областях, как производство (металлургия и машиностроение) и других отраслях высокой технологии и интенсивного труда. Интеллектуальные ресурсы специалистов требуются сейчас во многих профессиях для оказания помощи фирмам в освоении новых технологий в условиях растущей конкуренции. Например, появление новейшего, чрезвычайно сложного оборудования для быстрого восстановления поврежденных мышечных тканей создает возможность применения новой технологии в физиотерапевтической практике. — 9 —
|