Практикум по психологии состояний

8. Внутренние изменения: эмоциональное истощение, снижение самооценки, депрессия, фрустрация и чувство «загнанности».

Исследование синдрома отключения

«Вы уже страдаете от выгорания или Вы еще на пути к нему и находитесь в стадии отключения? Заполните приведенный ниже опросник и выясните это. Против каждого высказывания поставьте букву П (правда), если это соответствует действительности, и букву Л (ложь), если нет.

Текст опросника

1. Снижается ли эффективность Вашей работы?

2. Потеряли ли Вы часть инициативы на работе?

3. Потеряли ли Вы интерес к работе?

4. Усилился ли Ваш стресс на работе?

5. Вы чувствуете утомление или снижение темпа работы?

6. У Вас болит голова?

7. У Вас болит живот?

8. Вы убавили в весе?

9. У Вас проблемы со сном?

10. Ваше дыхание стало прерывистым?

11. У Вас часто меняется настроение?

12. Вы легко злитесь?

13. Вы легко подвергаетесь фрустрации?

14. Вы стали более подозрительным, чем обычно?

15. Вы чувствуете себя более беспомощным, чем всегда?

16. Вы употребляете слишком много лекарств, влияющих на настроение (транквилизаторы, алкоголь и т. д.)?

17. Вы стали менее гибким?

18. Вы стали более критично относиться к собственной компетентности и к компетентности других?

19. Вы работаете больше, а чувствуете, что сделали меньше?

20. Вы частично утратили чувство юмора?

Если Вы ответили "да" более чем наполовину утверждений в опроснике на оценку синдрома отключения, посвященном выгоранию, то, вероятно, Вы находитесь в состоянии "отключки". Если Вы ответили «да» на пятнадцать и более утверждений, возможно, Вы выгораете (или уже выгорели). Однако признайте, что Вы можете исправить ситуацию, воспользовавшись предложениями по управлению стрессом».

Выгорание очень распространено среди специалистов, работающих с людьми: полицейских, учителей, социальных работников, психологов, медсестер. Кроме симптомов, перечисленных выше, выгорание может проявляться в снижении самооценки, прогулах, негативном отношении к другим людям, грубости, искажении моральных ценностей, низкой производительности, инцидентах на работе и ухудшении взаимоотношений и провоцировать текучесть кадров.

Явление выгорания можно рассмотреть и с точки зрения прогрессивного пятиступенчатого подхода.

Стадия первая («медовый месяц»). На этой стадии работник обычно доволен работой и заданиями, относится к ним с энтузиазмом. Однако по мере продолжения этой стадии работа начинает приносить все меньше удовольствия, и работник становится менее энергичным.

Стадия вторая («недостаток топлива»). На этой стадии появляется усталость, и работник может начать употреблять наркотики. Другой симптом здесь – проблемы со сном.