|
– 36 и менее баллов – фаза не сформировалась; – 37-60 баллов – фаза в стадии формирования; – 61 и более баллов – сформировавшаяся фаза. Оперируя смысловым содержанием и количественными показателями, подсчитанными для разных фаз формирования синдрома «выгорания», можно дать достаточно объемную характеристику личности и, что не менее важно, наметить индивидуальные меры профилактики и психокоррекции. Освещаются следующие вопросы: – какие симптомы доминируют; – какими сложившимися и доминирующими симптомами сопровождается «истощение»; – объяснимо ли «истощение» (если оно выявлено) факторами профессиональной деятельности, вошедшими в симптоматику «выгорания», или субъективными факторами; – какой симптом (какие симптомы) более всего отягощают эмоциональное состояние личности; – в каких направлениях надо влиять на производственную обстановку, чтобы снизить нервное напряжение; – какие признаки и аспекты поведения самой личности подлежат коррекции, чтобы эмоциональное «выгорание» не наносило ущерба ей, профессиональной деятельности и партнерам. Профессиональное выгорание[23]Слишком большое количество работы или частые фрустрации на работе могут привести к синдрому физического и эмоционального истощения. Этот синдром называется выгоранием. Профессиональное выгорание – это неблагоприятная реакция на стресс на работе, включающая в себя психологические, психофизиологические и поведенческие компоненты. Более того, выгорание является основным фактором низкой профессиональной морали, частых прогулов и низкой производительности, физической болезни и дистресса, злоупотребления алкоголем и наркотиками, конфликтов в семье и различных психологических проблем. Симптомы выгорания: 1. Ухудшение чувства юмора: неспособность смеяться каждый день в рабочих ситуациях. 2. Пропуск отдыхов и перерывов на обед: на протяжении длительного времени не хватает времени на чашечку кофе или ланч, чтобы восстановить силы. 3. Недостаток времени и отсутствие отпусков: необходимость для организации – неспособность отказаться работать в выходные дни. 4. Учащение жалоб на здоровье: усталость, раздражительность, мышечное напряжение, расстройства желудка, подверженность заболеванию. 5. Социальное отвержение: отгороженность от сотрудников, знакомых, членов семьи. 6. Изменение продуктивности: увеличение количества прогулов, опозданий, использование больничных и снижение эффективности деятельности. 7. Усиленное потребление алкоголя, транквилизаторов и других медикаментов, влияющих на настроение. — 66 —
|