|
- аргументы отправителя не являются аргументами (достаточными) в по- нимании получателя; - содержание сообщения не соответствует представлениям получателя; - когда снижение требований в качестве выражения доверия воспринима- ется как малая значимость задания; - неискренний комплимент в рамках приличий воспринимается как издев- ка или лицемерие; - сообщение нарушает интимную сферу получателя; - когда получатель главными признаками сообщения считает те, которые отправитель считает второстепенными (а они больше соответствуют ожидани- ям получателя); - получатель с низкой самоценкой стимулирующие подкрепления воспри- нимает негативно (<Я тупой, раз меня так сильно поощряют>); - если за охотно выполняемую деятельность человек получает дополни- тельное вознаграждение, то начинает сомневаться. что выполняет ее по од- ной только своей воле; - при сопротивлении внушению негативные фразы (использующие <не>) могут вызвать обратное действие (<Не упади> - ;1 человек падает). Отношения сообщение - обстоятельства: - однообразная информация перестает соответствовать изменившимся ус- ловиям; - при двусмысленности сообщения или ситуации, когда более приличная цель прикрывает менее приличную, становящуюся заметной. Обстоятельства - неудачный выбор места, времени, нехватка времени. 6. Конфликт Конфликт - столкновение противоположно направленных целей, интере- сов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодейс- твия. Конфликт является выражением закона единства и борьбы противопо- ложностей и в этом смысле должен рассматриваться как средство развития. Социальная роль, по аналогии с рабочим местом, - некоторая совокуп- ность функций и средств, достаточных для выполнения этих функций. Функ- ции отражаются в обязанностях и ответственности, средства - в правах и власти. Функции, обязанности и ответственность, с одной стороны, и средства, права и власть, с другой, должны быть сбалансированы, тогда осуществление функций происходит гладко и четко, подобно хорошо отрегу- — 11 —
|