Психология стресса и методы коррекции (Щербатых Ю.В.)

Существует много классификаций профессионального стресса, отличающихся как степенью его детализации, так и концептуальными подходами. Например, Н. В Самоукина выделяет информационный, эмоциональный и коммуникативный стресс. Первая разновидность стресса, по ее мнению, возникает в условиях жесткого лимита времени, вторая разновидность — при реальной или предполагаемой опасности, а третья связана с проблемами делового общения [10]. Данная классификация представляется нам не очень удачной, так как в названии первого и третьего вида стрессов обозначены причины их возникновения, в то время как название второго вида стресса обозначает форму его проявления. На самом деле, любой производственный стресс является эмоциональным независимо от того, вызван ли он

5.1. Обшие закономерности профессиональных стрессов 1 35

1 34 Глава 5. Особенность профессиональных стрессов

недостатком информации или коммуникативной компетенции. В то же время Н. В. Самоукина достаточно подробно описала в своей книге многие частные причины производственных стрессов:

+профессиональный стресс достижения;

+стресс конкуренции;

+стресс, вызванный страхом совершить ошибку;

+стресс от несовпадения темпов общения работников и т. д.

Западные специалисты в области профессионального стресса выделяют шесть главных источников стресса работников управленческого профиля:

режим трудовой деятельности (плохие условия труда, слишком
интенсивный режим деятельности, нехватка времени и т. д.);
роль работника в организации (ролевые конфликты, повышенная
ответственность, недостаток полномочий, ролевая неопределен
ность и т. д.);
коммуникативные факторы (взаимоотношения с руководством,
подчиненными или коллегами, трудности делегирования полно
мочий и т. д.);
трудности построения деловой карьеры (неадекватный уровень
притязаний, профессиональная неуспешность, слишком медлен
ный или слишком быстрый карьерный рост, страх перед увольне
нием и т. д.);
факторы, связанные с организационной культурой и психологиче
ским климатом (несоответствие установок и ожиданий работника
корпоративной культуре предприятия, ограничение индивидуаль
ной свободы, интриги и т. д.);
внеорганизационные источники стрессов (проблемы в семейной
жизни из-за сверхнормативных нагрузок на работе; неумение раз
делить профессиональную и семейную ролевую стратегию пове
дения; семейные конфликты, связанные с притязанием обоих суп
ругов на карьерное продвижение, и т. д.)1.

С нашей точки зрения, факторы, вызывающие производственный стресс, можно достаточно условно разделить на объективные (мало зависящие от личности работника) и субъективные (развитие которых больше зависит от самого человека) (рис. 35).

— 93 —