Психология делового общения

Страница: 1 ... 5859606162636465666768 ... 145

Смех человека отражает его текущее эмоциональное состояние, но, если это состояние является для человека привычным, постоянным, смех может становится проявлением характера (также, как некоторые другие сигналы состояний, описанные в следующей главе). Громкий свободный смех, как бы от души, говорит об открытости натуры, силе и, возможно, веселом нраве. Отрывистый, сухой принадлежит людям нервным, напряженным. Беззвучный смех, скорее всего, указывает на то, что человек расчетлив, осторожен и скрытен. Грубый смех дает основание предполагать эгоизм и грубость натуры. Если смех оканчивается вздохом - возможна высокая тревожность.

Специалисты по «Нейролингвистическому программированию» (НЛП), считают, что каждый человек имеет наиболее удобную, подходящую для него форму познании и описании мира. Эта форма отражается в оборотах его речи. Выявить ее сразу довольно трудно, но возможно, если приложить усилия. Взаимопонимание легче установить, если прислушаться к тому, какие cлова, особенно глаголы, предпочитает использовать Ваш партнер и Вы сами.

Согласно теории НЛП, люди, предпочитающие визуальные (зрительные) сигналы используют слова, говорящие о видении, внешнем виде, цвете и т.п. Например: «Эта работа выглядит...», «Это все выглядит таким туманным.», «Это проясняет мои планы.» «Все это кажется мне плоским и бессмысленным,» «Мы сможем рассмотреть этот план.», «Я счастлив, что мы с Вами смотрим на это одними глазами.», «Нельзя представлять все в черно-белом свете.» и т.п.

Те люди, для которых главной является аудиальная (слуховая) система познания, постоянно упоминают о звучании или слушании. Например: «Делу нужно придать ритм», «Это предложение хорошо звучит.» «У нас слишком большие разногласия.», «Это дело слишком монотонно.» «Кричащие разногласия...» и т.п.

Некоторые люди опираются на кинестетическую (телесную – двигательную и осязательную) систему. В этом случае в их речи много слов о том, что связано с телесными ощущениями – о движении, пространстве, температуре, твердости или мягкости и т.п. Например: «Это вызывает скользкие чувства.», «Он горячий поклонник...», «Она холодна, как рыба.», «На нас оказывают давление», «Я пытаюсь балансировать...», «Эту тему следует развивать», «Сдвинуть вопрос...», и т.п.

Есть люди, которые мало внимания уделяют восприятию мира, для них главное – логические рассуждения. Они обычно говорят очень правильно, «как по писаному». Их иногда называют «компьютерами». В обычных условиях излюбленного типа слов у них нет, но он может проявиться в состоянии стресса, особенно в совершенно новой для них обстановке.

— 63 —
Страница: 1 ... 5859606162636465666768 ... 145