|
Не требует никаких усилий: улыбка, обращение по имени, приятные слова. Требуют усилий и притворства: умение слушать, льстить, интересоваться собеседником. Требует усилий, но не притворства: умение быть необходимым, компетентным, искренним, решительным и коммуникабельным. Раздел 4. Деловые стили личности. Личность человека многогранна. Соответственно, имеется множество разных способов описания и теорий личности. В данном пособии мы коснемся только одного аспекта личности – делового стиля, который проявляется в деловом общении. Элементами делового стиля личности являются: мотивация деятельности, способ принятия решений, характер взаимоотношений с партнером, манера организации работы. В зависимости от данной мотивации мы имеем партнера, беспокоящегося только о себе или о своей организации или об общем деле. Базовыми отличительными чертами делового стиля личности являются соотношение стратегического планирования и ситуативности при решении вопросов, а также ориентация человека на независимость, на зависимость, на сотрудничество или лидерство. Важным отличительным признаком делового стиля выступает направленности личности на формальное исполнение обязанностей или на человеческие отношения. Психологическими составляющими делового стиля могут быть названы степень пунктуальности, аккуратности, педантичности, отношение личности к служебной иерархии и деловому этикету, преобладание в личной работе традиций или новаций. В деловом общении крайне важно понимать реальные мотивы поведения в организации начальника, подчиненного, коллеги и партнера, для того чтобы выработать эффективную систему поведения. Люди, имеющие разную мотивацию, ожидают разного вознаграждения за свою работу и вкладывают в нее больше или меньше усилий в зависимости от того, насколько оправдываются их ожидания. В деловой жизни целесообразно не скрывать свои мотивы от себя и от других. «Я люблю преподавать», «мне нравится брать на себя ответственность», «Я хочу рискнуть», чем точнее Вы определите, ради чего Вы работаете, тем легче будет Вам и комфортнее с Вами. Типичными мотивационными потребностями, обусловливающими осознанное стремление сделать карьеру, являются следующие: Статус и чувство принадлежности, – такие люди стремятся сделать карьеру, хотят соответствовать корпоративным ценностям организации, гордятся своей работой, для них важно иметь символы своего положения в обществе (офис, титул и пр.); Признание – это люди, работающие ради того, чтобы их любили, обращали на них внимание, награждали и хвалили; — 25 —
|