Психология менеджмента

Степень нормативности размывается от идивидуально-психологического к мак-росоциумному уровню. Это означает, что пока проблема не касается человека лично, она разрешима на уровне сознания, корректировки восприятия; говорить в этом случае об объективности критериев отклоняющегося поведения проблематично.

Структура оценки поведения. В поведении можно выделить несколько аспектов:

? праксический — действие;

? интеллектуальный — мысль;

? эмоциональный — чувства.

Сочетание названных параметров определяет поведение человека. Эмоциональная реакция сдерживается с огромным трудом, поэтому эмоциональные отклонения воспринимаются как более приемлемые, чем интеллектуальные. Праксиче-ское отклонение приемлемо менее, чем эмоциональное, но более, чем интеллектуальное. Поэтому все три параметра можно выделить в оценке отклоняющегося поведения.

Ведущая роль среди них принадлежит интеллектуальному параметру, все мы стремимся объяснить себе, считать или не считать что-то отклонением в поведении, реакциях других людей.

Состояние и качество интеллектуальных функций позволяют осваивать, усваивать и адекватно использовать нормативные модели поведения, деятельности,

отношений. Данный процесс проходит несколько этапов.

1-й этап — понимание условий, целей, способов и результатов поведения и деятельности:

<? если нам непонятны условия, т. е. те обстоятельства, в соответствии с которыми человек поступил определенным образом, мы готовы простить его и принять это; ?> если мы не понимаем цели поступка, то можем принять поступок, если нам

объяснят ее;

•Ф- если мы не понимаем способов и методов действий другого человека, то можем принять и это, если человек не знал, как сделать по-другому; ?Ф- если мы не понимаем значения результата, его ценности, то принять его очень сложно, тогда все остальные позиции теряют смысл.

2-й этап — адекватное использование моделей поведения:

4- если человек адекватно использовал все параметры модели поведения, его поведение воспринимается как нормальное, не отклоняющееся.

3-й этап — прогнозирование развития ситуации социального взаимодействия: •Ф- если модель поведения полностью принимается, а результат оказывается не тот, т. е. последствия прогнозируются неверно, это часто считается отклонением. 4-й этап — адаптация к изменениям:

•Ф- если человек адаптируется к изменяющейся ситуации, то его поведение считается неотклоняющимся, а степень отклонения нивелируется. 5-й этап — мотивационная направленность поведения: -$? цель — чего хотят добиться; ?Ф- мотив — для чего это надо.