Нам в этом смысле «повезло», поскольку, в отличие, скажем, от американских магазинов, наши магазины обратно купленные вещи не принимают. А значит, и нет проблем. В наших условиях трудности возникают при совершении более сложных сделок, таких как продажа оборудования, технологий, проектной документации и т. д. Здесь, где процесс совершения сделки, как правило, носит многоступенчатый характер, Прямоугольник нередко заставляет других зря тратить время, ибо часто, образно говоря, дальше «протокола о намерениях» дело не идет.
Тем не менее, Прямоугольников не так уж мало, и нет смысла упускать их как возможных клиентов, особенно, если помнить о нарождающемся у нас рынке и приватизации торговли. Поэтому ниже приводится ряд общих рекомендаций, выполнение которых повышает вероятность, продажи Прямоугольнику любого товара или услуги.
Как распознать Прямоугольника среди покупателей (клиентов).
- Может быть одет как представитель любой из четырех форм личности (по настроению). Возможна небрежность (неряшливость) в одежде.
- Плохо «вписывается» в ситуацию. Прямоугольники не в ладу с собой, и это отражается на всем, что они делают. Ориентируйтесь также на особенности речи, мимики и пантомимики Прямоугольника (см. ее. 69-70).
- Поначалу ведет себя робко, застенчиво, неуверенно. Желания купить что-то определенное не показывает.
- Может сделать несколько «заходов», прежде чем начнет разговор о намерении купить тот или иной товар. При следующей встрече может, задавать те же самые вопросы, которые задавал и в прошлый раз.
- Невнимательно слушает ответы на свои вопросы. Может прервать ваш ответ вопросом по совершенно иному поводу.
- Если выбор товаров или услуг велик, перескакивает от одного к другому.
- Создает ложное впечатление о своих намерениях. Вам может показаться, что ему нравится товар или подходит услуга, однако он тут же может стать равнодушным или даже критически настроенным (из-за скачков настроения).
Как продать свой товар (услуги) Прямоугольнику.
- Проявите участие, но не будьте навязчивым и, когда заметите замешательство и смущение клиента.
- Будьте простыми, выражайтесь кратко и ясно при общении с клиентом, чтобы не ввести его в еще большее смущение.
- Зондируйте почву. Спрашивайте, чтобы определить потребности клиентам. Этим вы сэкономите свое время. Кроме того, деликатно выясните его возможности как
Как создать благоприятную домашнюю атмосферу для Прямоугольников
- По возможности, упрощайте быт Прямоугольников. Минимум забот и альтернатив, которыми наполнена повседневная жизнь. Не стоит, например, перекладывать хлопоты по поводу долгожданного ремонта квартиры на плечи Прямоугольника. . 2.
- Поддерживайте в доме определенный распорядок и старайтесь не делать исключений. Очень важно, чтобы ваш Прямоугольник достаточно спал в течение этого периода, регулярно питался, занимался физическими упражнениями.
- Возьмите заботу о семейном бюджете на себя. В ином случае вы наверняка столкнетесь с незапланированными расходами (помните о тенденции Прямоугольника покупать ненужные вещи!).
- Имейте в доме полную медицинскую аптечку. Прямоугольники, похоже, склонны к простудам и травмам в течение этого периода. Кроме того, иногда у них бывают сильные головные боли.
- Ищите новый «рынок» развлечений. Ходите в гости, на симфонические концерты, в оперу, цирк и т. д. Делайте то, что раньше дела ли редко или совсем не делали.
- Напоминайте о своей заботе и любви к Прямоугольнику, преподнося, например, мелкие неожиданные подарки. Не будьте слишком критичными даже при очевидных ошибках Прямоугольника.
- Побольше говорите с Прямоугольником о его проблемах. Если вам удастся разговорить его, польза будет обоюдная.
- Напоминайте Прямоугольникам о былых достижениях. Прямоугольники чрезмерно критично относятся к себе, имеют низкую самооценку, хотя в прошлом у них наверняка были успехи.
- Будьте терпеливыми, снисходительными и не теряйте чувство юмора. Будьте готовы и к неожиданностям. Это создает оптимальную для Прямоугольника психологическую атмосферу в доме.
Признаки стресса у Прямоугольника
Чрезвычайно важно вовремя обнаружить усиление стресса у Прямоугольника. Как и у всех других форм личности, стресс у Прямоугольника, прежде всего, дает себя знать через усиление отрицательных свойств «прямоугольной» формы. Наиболее заметными становятся следующие свойства:
— 58 —
|