|
2. Компонент «Вы» («Ты») – обращение к аудитории (прямое или косвенное), к ее мыслям, чувствам, мотивам. Важен для установления контакта с аудиторией. Если нет этого компонента – закрепляется позиция коммуникатора «сверху», слушателям кажется, что он с ними не считается. 3. Деловой компонент («Предмет») – собственно раскрытие темы выступления. Если его нет, выступление воспринимается как бессодержательное, оратор кажется некомпетентным в вопросе выступления, а его речь – слишком растянутой, слушатели ждут, когда что-то будет сказано по делу. Но в некоторых случаях отсутствие этого компонента возможно (эмоциональный призыв). Хорошо структурированное выступление содержит все три компонента, причем гармонично взаимосвязанные. Для того чтобы сделать хорошее выступление, необходимо провести серьезную подготовительную работу. Основные этапы подготовки к выступлению. I. Постановка проблемы: 1) определение целей речи; 2) анализ аудитории и ситуации; 3) отбор и ограничение предмета речи; 4) сбор материала. II. Построение речи: 1) создание плана речи; 2) подбор слов; 3) практика произнесения вслух (упражнения). Однако, как бы хорошо ни был подготовлен оратор, во время произнесения речи ему следует не столько строго следовать подготовленному тексту или плану, сколько учитывать обратную связь, получаемую от аудитории (как на невербальном, так и на вербальном уровнях), и в соответствии с полученной обратной связью варьировать содержание и стиль подачи материала. Вопросы для промежуточного контроля 1. Что такое коммуникативная компетентность? 2. Каковы компоненты коммуникативной компетентности? 3. Что необходимо знать, чтобы быть коммуникативно компетентным руководителем? 4. Какие уровни общения выделяются в психологии? 5. Чем отличается деловое общение от других видов общения? 6. Чем отличается деловое общение от манипуляции? 7. Какие формы делового общения существуют? 8. Каковы этапы проведения переговоров? 9. Какие существуют методы проведения совещаний? 10. Что надо учитывать при публичном выступлении? Задания для работы на занятии и самостоятельной работы Занятия целесообразно проводить в тренинговом режиме (метод ролевой игры). Задание 1. Отработка техник слушания. Студенты работают в парах. Задание: один из партнеров, «рассказчик», излагает любую ситуацию. Второй партнер, «слушатель», слушает, используя техники слушания: невербальное отзеркаливание, «угу-ага», «эхо», парафраз (набор техник преподаватель может варьировать). Затем участники меняются ролями. По окончании упражнения студенты обмениваются впечатлениями, рассказывают о возникавших трудностях. — 106 —
|