Коммуникативный тренинг. Педагоги, психологи, родители

Специалисты выделяют 4 стадии прохождения конфликта:

1. Возникновение конфликта (появление противоречия).
2. Осознание данной ситуации как конфликтной хотя бы одной из сторон.
3. Конфликтное поведение.
4. Исход конфликта (конструктивный, деструктивный, заморажива­ние конфликта).

Однако прежде чем говорить о конфликте, желательно очертить се­мантическое поле конфликта, поскольку разные люди склонны назы­вать конфликтом совершенно разные ситуации. Так, для одних это вы­яснение отношений, для других — «косой взгляд» партнера, а для третьего — драка и т. д. Поэтому и понятие «конфликтная ситуация» носит неустойчивый характер, зависящий от многих факторов.

Конфликт «педагог—родитель», как правило, предполагает (доста­точно субъективно) протекание его по типу «начальник—подчинен­ный», что и обусловливает поведение учителя или воспитателя как об­винительной стороны. И если раньше такое положение устраивало обе стороны взаимодействия, то в настоящее время родители, обладая оп­ределенными знаниями и опытом в области психологии, стремятся не допустить давления на себя со стороны работников школы и детского сада. Кроме того, подобное поведение педагога может вызвать агрес­сивную вспышку даже у миролюбивого родителя. Поэтому во избежа­ние углубления и расширения конфликтной ситуации желательно осоз­нать и осуществлять на практике линию партнерского взаимодействия «на равных».

Для описания способов разрешения конфликтов К. Томас использует двухмерную модель, включающую показатели внимания к интересам партнера и к своим собственным. В соответствии с этой моделью К.То­мас выделяет пять способов выхода из конфликтной ситуации (рис. 2).

Конкуренция (соревнование) предполагает сосредоточение внимания только на своих интересах, полное игнорирование интересов партнера.

Избегание (уклонение) характеризуется отсутствием внимания как к своим интересам, так и к интересам партнера.

Компромисс представляет собой достижения «половинчатой» выго­ды каждой стороной.

Приспособление предполагает повышенное внимание к интересам другого человека, при этом собственные интересы отходят на задний план.

Сотрудничество является стратегией, позволяющей учесть интересы обеих сторон.

В педагогической практике существует мнение, что наиболее эффек­тивными являются такие способы выхода из конфликта, как сотрудничество и компромисс. Однако любая из представленных Томасом стратегий может оказаться в разных ситуациях эффективной, поскольку, имеет как положительные, так и отрицательные стороны.