|
4. Настаивать по-доброму на своем, вместо того чтобы идти на уступки или злиться. 5. В тех случаях, если, — партнер не может или не хочет сотрудничать: находить собственное решение без помощи партнера, вместо того чтобы чувствовать себя беспомощным, неудовлетворенным или обозленным. Получить согласие вести переговоры — это самый главный шаг в решении проблем путем сотрудничества, поскольку решение, удовлетворяющее обоих партнеров, не может быть найдено, если оба партнера в равной мере не вовлечены в процесс. Иногда получить согласие вести переговоры становится самым трудным шагом, поскольку это — точка отсчета, с которой начинаются переговоры, а большинство пар привыкли решать проблемы путем соперничества, а не сотрудничества. По причине этих трудностей, а также в добавление к упражнениям, призванным обучить вас этим навыкам, и руководством, которые вы можете использовать, работая вместе, мы создали Руководство по устранению трудностей (стр. 173), которое вы найдете в конце этой главы. Если вы не согласны вести переговоры, это руководство поможет вам определить причину этого и решить ее. Эти упражнения и руководство научат вас навыкам конструктивного общения, научат лучше понимать партнера, мягко настаивать на своем и преодолевать дух соперничества и противостояния. Конструктивное общение Одна из главных составляющих достижения от партнера согласия вести переговоры — это умение конструктивно общаться. Мы поставили этот навык на первое место, потому что он очень важен, и вы будете использовать его при выполнении остальных упражнений из этой главы. Конструктивное общение поможет вам преодолевать вашу неопытность и недоверие, поскольку вы сможете объяснить партнеру, почему решение проблем путем сотрудничества так полезно для вас обоих, не дав почувствовать ему, что его «грузят» или принуждают к чему-либо. Это так же поможет вам быть конструктивным, когда вы настаиваете на своем, преодолеваете опасения партнера или успокаиваете его, поскольку все это требует умения общаться. Действительно, навыки общения, полученные вами в этой главе, помогут вам решить множество сложностей, с которыми вы будете сталкиваться при решении проблем. Многие шаги Древа переговоров требуют умения общаться, говорить с партнером и его выслушивать. Вы уже успели узнать из этой главы, как важно, чтобы проблема, о которой вы говорите, была услышана. Здесь вы узнаете методы общения, которые вам помогут. * Старайтесь, чтобы ваше общение проходило скорее в духе сотрудничества, а не соперничества. — 58 —
|