Искусство управлять людьми

19. Кто из двух людей, подходящих к двери должен пред­ложить другому пройти первым?

Поскольку находящийся справа вправе пройти пер­вым, только он может предоставить это другому: «Про­шу вас...»

Если это говорит находящийся слева, он показыва­ет незнание соответствующего правила этикета. Эта ситуация очень часто подводит наших деловых людей.

Только находящийся справа может предложить дру­гому пройти первым.

20. Вам предлагают пройти в дверь первым. Какие у вас есть варианты ответа?

Получив предложение пройти первым, нужно по­благодарить и сделать это. «Нет, я не спешу», «Нет, только после вас» и т.п. — все это признаки плохого тона и незнания этики.

Отсутствие четких и прагматичных правил, как раз­минуться, чревато для деловых людей потерями време­ни. А иногда может привести и к ситуации, аналогич­ной прекрасно описанной Гоголем сцене: Бобчинский и Добчинский долго «упрашивали» друг друга пройти первым, а потом... застряли в ней оба.

21. Кто имеет преимущество в дверях— выходящий или входящий?

Этот вопрос актуален, как- и предыдущие три, толь­ко для людей одинакового статуса. В противном случае различны и действия: мужчина пропускает женщину, подчиненный — начальника, младший — старшего, хозяин — гостя, учащийся — преподавателя и т.п.

Некоторое преимущество (при прочих равных усло­виях) в силу ограниченности размеров помещения имеют выходящие из него. Но при плохой погоде (дождь, холод, ветер), естественно, преимущество от­дается входящим.

22. В сельском клубе идет концерт приехавших студен­тов. Опоздавшие зрители входят, громко здороваются, мешая выступающим. Как вы оцените такое поведение опоздавших?

Почему так происходит? На селе своя этика, от­личная и от деловой и от бытовой городской: там здороваются со всеми, даже с незнакомыми. Отно­шения с соседями в деревне очень важны, и прояв­ление уважение к ним — первейшая задача для сельчанина. Студенты побыли и уедут, а соседи — они тут всегда.

Этим сюжетом мы хотели подчеркнуть, что различ­ные общественные группы придерживаются разных этических принципов.

23. В Морском корпусе, готовившем офицеров для рос­сийского флота, на некоторые трапезы каждый курсант должен был приходить с двумя книгами. С какими ?

Не имело никакого значения, что это были за кни­ги. Главное, чтобы во время еды курсанты держали эти книги под мышками. Так вырабатывалась привычка, сидя за столом, не расставлять локти.