|
А как только наш молодой руководитель завалит плановые показатели следующего года, и его начальник, и подчиненные дружно набросятся на него и избавятся от неудобного менеджера. Приведу еще один пример, демонстрирующий важность отсутствия любых неожиданностей в работе. ...Почему положительные сюрпризы так же вредны для завоевания доверия руководителя, как и отрицательные? Представьте следующую ситуацию. Высшее руководство поставило перед начальником отдела Георгием очень сложную задачу. Георгий посоветовался со своими подчиненными, и они дружно в один голос сказали ему, что данную задачу выполнить практически невозможно. Что делает после такого совещания начальник? Он идет к своему руководителю и аргументированно доказывает невозможность выполнения поставленной задачи. Георгий так и поступил. А в это же время его подчиненные, подумав еще раз, нашли способ решения задачи и успешно его реализовали. Георгий возвращается после тяжелого разговора с руководством, его отношения с начальником подпорчены, но он получил разрешение не выполнять поставленную задачу. И тут он с изумлением узнает, что эта самая задача уже выполнена! Как он после этого будет смотреть в глаза своему руководителю? Какой он начальник, если даже не знает, что его отдел может и что не может сделать? Георгий никогда не простит такой подставы своей команде и особенно тому, кто нашел путь решения сложной задачи! Этот пример ярко иллюстрирует главное правило управления ожиданиями начальника: если вы хотите эффективно влиять на ожидания руководителя, стремитесь избегать любых неожиданностей. Предсказуемость ваших действий и их результатов является основой доверия к вам руководителя. Одна из основных функций руководства – планирование и прогнозирование. И чем выше сидит начальник, тем большее место эта функция занимает в его должностных обязанностях. Помогите боссу делать правильные прогнозы, выполняя обещанное, и он будет вам доверять. Но как уберечь начальника от неожиданностей, если наша работа каждый день приносит массу сюрпризов и новых вводных? Мы не можем безошибочно предугадать развитие ситуации. Как же гарантировать предсказуемость результатов? Если бы все было просто, то ничему и не надо было бы учиться. В решении этой проблемы помогут последующие правила управления ожиданиями. Правило долгосрочного планированияЧто вы сделали, когда у вас появилась возможность занять более ответственный пост? Вне зависимости от того, предложили ли вам возглавить временную группу, подразделение или компанию, скорее всего, вы с работодателем заранее обсудили, естественно, поторговавшись, зарплату, название должности, компенсационный пакет и премиальные. Но обсудили ли вы то, в чем вам надлежит добиться успеха в новой должности? — 60 —
|