|
? Будьте прямолинейны, но смягчайте свою прямоту теплотой и эмпатией. ? Дайте начальнику понять, что для вас важны его чувства. ? Убедитесь, что ваши дружеские отношения не нарушены. ...Упражнение № 106 Ситуация – та же. Начальник с доминирующим поведенческим типом «I» вызвал вас «на ковер». Продумайте свое поведение с самого начала, с того момента, как откроете дверь его кабинета, и до окончания беседы. Как вести себя в случае конфликта с начальником «S» Руководители с поведенческим типом «S» избегают конфликтов, насколько это возможно. Такой начальник может оставаться вежливым и дипломатичным даже в состоянии конфронтации. Поэтому старайтесь не подрывать его авторитет и не переступать границы дозволенного, иначе он может закрыться и не показывать свои чувства, и у вас возникнет иллюзия, что конфликт исчерпан. Однако если вы позволите руководителю с этим поведенческим типом спрятать свои чувства, его недовольство будет нарастать. Выберите более спокойный и терпеливый подход и обязательно докопайтесь до первопричины возникновения конфликта. Не стоит принимать молчание руководителя за разрешение конфликта. ? Ведите себя прямолинейно, но без конфронтации. ? Несколько раз перепроверьте, что конфликт исчерпан. ? Избегайте давления на босса, это может привести к тому, что он просто затаит свое недовольство. ...Упражнение № 10в Ситуация – та же. Начальник с доминирующим поведенческим типом «S» вызвал вас «на ковер». Продумайте свое поведение с самого начала, с того момента, как откроете дверь его кабинета, и до окончания беседы. Как вести себя в случае конфликта с начальником «С» В конфликтной ситуации руководители с поведенческим типом «С» обычно стараются победить за счет логики. Они воспринимают конфликт, как разногласие по поводу того, кто прав. Они могут не показывать прямую агрессию и оставаться объективными. Если страсти накаляются, могут упереться и отказаться обсуждать вопрос далее. Работая с таким руководителем, вам следует сдерживать эмоции и привыкать к более спокойной и логичной модели поведения. Люди с поведенческим типом «С» на дух не переносят проявления эмоциональности. Их также крайне раздражает торопливость. Поэтому не настаивайте на скором ответе. Изложите вашу позицию аргументированно и объективно и выслушайте мнение своего начальника. ? Избегайте давления, которое заставит начальника занять оборонительную позицию. ? Защищайте свое мнение при помощи логики и фактов. ? Дайте начальнику время на обдумывание до обсуждения вопроса. — 53 —
|