|
Итак, резюмируем второе правило. В английском языке есть такая идиома – «примерить чужие ботинки». Это означает поставить себя на место другого человека, войти в его положение. Для успешного выстраивания отношений со своим начальником, прежде всего, необходимо «примерить ботинки» своего начальника, войти в его положение, оценить, в какой ситуации он находится, понять его мотивацию и предпочтения. Следовательно, прежде чем начинать общаться с начальником, нам надо найти ответы на следующие вопросы: ? Каков поведенческий тип начальника, его мотивация и предпочтения? ? Какие задачи поставило перед ним его руководство, каковы его рабочие приоритеты? ? Каковы сроки, которые он обязан соблюдать? ? С какими людьми он должен идти на компромиссы, какие факторы он обязан учитывать? ? Находится ли он в данный момент в состоянии стресса? Чем вызван этот стресс? Только помня ответы на эти вопросы, можно начинать эффективное общение с руководителем. Иначе есть риск попасть в ситуацию, описанную Жаком Хоровицем. Чтобы избежать негативного результата «похода» к начальнику, Хоровиц дает полезные советы, как «надеть ботинки» своего босса. ...Рекомендации Жака Хоровица «У вашего начальника есть другие подчиненные и необходимость принимать другие решения. Но если вы „припрете его (ее) к стене”, настаивая на принятии решения по вашему вопросу, он (она), вероятнее всего, скажет „нет”. Нет, это слишком рискованно. Нет, у нас нет достаточных оснований. Нет, сейчас не подходящее время. Нет, это не соответствует нашей стратегии. Или еще какое‑либо „нет”. Для того чтобы избежать „нет”, которое подорвет ваш энтузиазм и демотивирует вашу команду, помогите своему начальнику принять правильное решение. • Напомните, на чем вы остановились при последнем обсуждении этого вопроса. • Напомните цели принятия этого решения, вместо того чтобы объяснять „что” и „как”. • Напомните, какие проблемы возникли, когда в прошлый раз решение не было принято. • Быстро и кратко изложите все возможные варианты и ваши критерии выбора оптимального решения. • Сообщите начальнику, что вам от него надо: просто проинформировать его, принять совместное решение, еще раз оценить возможные варианты. • Фокусируйте внимание на аспектах, в которых вам нужна помощь начальника. • Подготовьте факты и данные для работы с возможными возражениями, лучше пусть они будут как можно более наглядными. • По окончании встречи отправьте начальнику резюме принятого решения, чтобы исключить недопонимание. • И главное, после того как было принято решение, в чью бы оно ни было пользу, не критикуйте его. Вам следует стать главным адвокатом и защитником принятого решения». — 28 —
|