Пиар белый и черный. Технология скрытого управления людьми

В-третьих, значительная часть вопросов задается людьми ради «выпуска пара», то есть нейтрализации своего внутреннего напряжения, и чтобы высказать наболевшее. Обычно трудно остановить поток таких эмоциональных вопросов, переходящих в спонтанные выступления, а порой и атакующих кандидата, хотя он нисколько не виновен в возникновении проблемы. Если поднятая проблема важна для всех присутству­ющих, энергию такого выступления следует использо­вать в собственных интересах за счет коротких, острых и точных реплик, изменяющих направление атаки.

Часто в таких случаях помогает шутка. Здоровый юмор — необходимый элемент на всех этапах встречи. Если выступление с места касается личной проблемы, лучше некоторое время спокойно послушать крикуна, дождаться отрицательной реакции зала, а затем под­держать эту реакцию, подавив агрессивного субъекта.

Отдельно стоит выделить вопросы со стороны при­сутствующих в зале представителей команд конкурен­тов или подкупленных ими лиц. Такие вопросы, как правило, имеют своей целью скомпрометировать ора­тора в глазах публики и свести его успех к минимуму. Обычно эти вопросы касаются элементов личной жиз­ни или служебной деятельности кандидата. Зная все свои слабости, ответы на подобные вопросы необхо­димо готовить заранее.

Высшим мастерством является использование ответа на провокационный вопрос в качестве аргумента против своего конкурента. Зал оценит вашу тактичность, если вы сделаете это с юмором.

Кроме того, ответы должны быть краткими и не восприниматься как оправдание.

Еще раз подчеркнем: слушая ответ на вопрос, человек получает удовлетворение, если слышит то, что хотел услышать.

А теперь о том, чего делать не рекомендуется.

• Не выступать перед людьми на голодный желудок или, наоборот, только что насытившись и уж тем более выпив «сто грамм для храбрости».
• Не держать руки со сцепленными в замок пальца­ми, за спиной или в карманах. Это создает впечат­ление отчужденности и неуважения к аудитории.
• Не поправлять очки, не почесывать лицо, ухо, нос (это жесты лжи).
• Не потирать руки и не опираться о трибуну. Лучше вообще почаще выходить из-за нее, а иногда и спус­каться в зал якобы для того, чтобы лучше слышать
  вопросы.
• Не хмурить брови и не морщить лоб.
• Не смотреть исподлобья и не сжимать кулаки.
• Не расставлять широко ноги.
• Не прищуривать глаза, не смотреть на слушателей искоса.
• Не заслоняться от публики портфелем, папкой и т.п. (все это проявления негативного отношения к слушателям).
• Не заканчивать выступление и последний ответ на вопрос улыбкой (останется впечатление несерьез­ности, игры).
• Исключить из своего лексикона слова, подобные «ка­жется», «может быть», «вероятно», «там посмот­рим», «предположительно», «как будто», «повто­ряю», «поставим на должный уровень», «говоря по существу» и др.