|
Как правило, когда человек обращается за помощью в газету, эмоции у него зашкаливают, он возмущен, взволнован и т.п. В таком состоянии не всегда легко четко, кратко и связно излагать свою мысль. Помогите человеку – задайте несколько простых вопросов («Что конкретно вы хотите от меня?», «Как публикация в газете сможет вам помочь?»). Ответы могут быть довольно банальные – «Чтобы вы написали, какой он жулик и все об этом узнали», «Чтобы его (ее, их) посадили» и т.п. Но это уже ответ. А вот если ваш посетитель даже не пытается ничего сформулировать и снова, уже в который раз, начинает рассказывать о том, какой он несчастный, то ставьте вопрос ребром: или вы обсуждаете его проблему предметно, или вы ничем не можете ему помочь. Да, людей, оказавшихся в сложной жизненной ситуации, бывает жалко. Но некоторые из них прекрасно могут решить свои проблемы сами, однако не хотят этого делать и ищут свободные уши или, что тоже, довольно плохо для вас, пытаются переложить все заботы на вас. Например – «У нас сантехники плохо работают, приезжайте и заставьте их делать все, как положено». Спросите такого человека, что конкретно он сам попытался сделать, чтобы решить проблему. Если выяснится, что ничего, то не надо ему помогать. Попытка использовать вас в качестве дубинки в своих личных конфликтах или доброй феи, которая сама будет бегать по инстанциям и решать чужие проблемы – это кража ваших сил и времени. Конечно, бывают исключения. Если у человека случилась беда, и ему не с кем поделиться, поговорить, кроме как с вами, отнеситесь к этому с пониманием. В конце концов, помощь журналиста заключается не только в газетной публикации, но и просто в человеческом участии. Тем не менее, не позволяйте злоупотреблять своим сочувствием. Упражнение 49. Отличать ситуации, когда человеку действительно необходима помощь от тех, когда кто-то просто пытается сесть вам на шею, проще всего на своих друзьях и знакомых. В течение недели внимательно отслеживайте все просьбы, с которыми к вам обращаются. В скольких случаях без вашей помощи действительно нельзя было обойтись? Второй этап более сложный – на каждую вторую просьбу отвечайте вежливым отказом. Постарайтесь переругаться из-за этого не со всеми, кого знаете. Упражнение 50. При просмотре фильма или телепередачи, отмечайте все просьбы и все требования, явные и скрытые, которые вы видите. Проанализируйте, в каких случаях человеку действительно нужна была помощь, а в каких ему просто лень было что-то решать самому. Что бы вы сказали этому человеку, если бы он пытался повесить свою проблему на вас? Не материтесь! — 124 —
|