У многих после дня работы в психотерапии или преподавании бывает ощущение, будто они, уходя домой, что-то с собой уносят. Терапевту часто приходится слышать о боли, печали, пустоте, страдании, болезнях и прочих грустных вещах. Вживаясь в них вслед за посетителями, вы можете создать проблемы себе самому, вместо того, чтобы помочь другому.

В завершение этой главы скажем, что нам нравится традиция «не пациент, а клиент», и с вашего позволения, мы продолжим ее придерживаться. Согласитесь, что слово «клиент» точнее, а кроме того, не пахнет лекарствами, унылой очередью в коридоре и жутковатыми плакатами на стенках.

Глава 2.
СБОР ИНФОРМАЦИИ И УСТАНОВЛЕНИЕ РАППОРТА

Репрезентативные системы и их языковое выражение

«Интуиция- неосознаваемая совокупность ускоренных процессов, порождающая некоторый вербализуемый информационный объем, полезность которого колеблется от единицы до бесконечно малой величины»

«Функционирование человеческих устройств»
Справочник для роботов.

Составление характеристик- одна из обширных и, вне всякого сомнения, полезных областей человеческой деятельности. Руководители в творческих муках сочиняли характеристики подчиненным, подчиненные, поскольку нынче руководителям некогда, с усилиями пишут опусы о самих себе; преподаватели составляют прочувствованные характеристики юных шалопаев, каковые, в свою очередь, страдают над многочисленными портретами литературных героев, чьи создатели порою бывают усердно характеризуемы критиками; авторы же популярных тестов, психологических рекомендаций и гороскопов выдают характеристики всем без разбора по собственному усмотрению

В силу вышесказанного вполне закономерным представляется регулярное появление различных определений и замечаний по поводу человека вообще. Их тоже можно коллекционировать, как и многие другие бесполезные вещи, и мы на них останавливаться не будем. Однако в связи с нашими сегодняшними целями выберем одно из них.

«Мы как человеческие существа являемся в некотором смысле системами восприятия чувственной, перцептуальной или когнитивной информации». И как таковые мы в процессе взаимодействия сознательно и бессознательно подаем эту информацию вовне, т.е. репрезентируем ее таким способом, который является для нас значимым как для существ, функционирующих и утилизирующих. И кто бы ни был перед нами клиент, давний друг, просто собеседник, мы со своей стороны большей частью находимся в состоянии поиска, получения и интерпретации соответствующей информации о нем. Это происходит на разных уровнях. Люди не раз пытались составить «словарь» языка тела, как будто движение головой назад может означать сдержанность, а скрещивание ног- аккуратность и т.п. Но язык тела не состоит из слов, он работает по-другому.