Конечно, это пример крайности, но часто происходит недопонимание, и достигнутый результат не соответствует желаемому. Помощь Будут ли достигнуты желаемые результаты, целиком зависит от тренера. Это значит, что нам придется научить своих заказчиков ясно объяснять, чего от нас ждут. Мы можем помочь заказчику выразить свои требования. Нам нужно выяснить: зачем им нужен тренинг; что они подразумевают под своей просьбой; какую форму, по их мнению, примет тренинг; 120 Проведение тренинга • каких результатов они хотят достичь; • какого эффекта они ждут; • что будет свидетельствовать об успехе проведенного тренинга. Часто, получив ответы на эти вопросы, и сразу становится ясно, как строить тренинг. Иногда приходится постараться, чтобы получить эту информацию. На этой стадии главное — точно понять, чего от нас ждут. В такой ситуации всегда хочется поспорить или предложить что-нибудь свое. Но если вы хотите провести эффективный тренинг, этого делать не стоит. Нужно внимательно выслушать точку зрения заказчика, прежде чем высказывать свое мнение. Дело не в том, что мои идеи не сработают, дело в том, что я смогу подать их эффектнее, если сначала узнаю перспективы развития и интерпретацию событий заказчиком, только потом я смогу убедить его в результативности своего подхода. Получить нужную информацию помогут НЛП-мето-дики. Опираясь на их структурную схему, мы сможем легко выяснить то, что нас интересует. Взаимопонимание Все начинается с взаимопонимания. Человек должен почувствовать, что мы искренне интересуемся его мнением и уважаем его точку зрения. Нужно расположить его к себе, чтобы он легко признал, что чего-то не понимает, и с удовольствием поделился своими взглядами. Для этого нужно все время держать в голове: «Я хочу выяснить, что X имеет в виду под своими требованиями к тренингу». Можно напомнить себе об описании событий на нескольких уровнях. Прежде, чем создать свое описание тренинга, нам нужно получить чужое. Согласно рабочим принципам НЛП, нужно относиться с уважением к тому, что вам могут предложить, в каждом человеке заложены нужные знания. Каждый Подготовка к тренингу 121 I человек делает лучший выбор, доступный ему в соответствующий момент времени, и наша задача — понять, чем диктуется этот выбор. Другие принципы НЛП напоминают нам, как мы влияем на то, что происходит с другими: «Любое поведение — это общение». Разумеется, вы сделаете свой выбор, но важно не осуждать, а с любопытством выслушать чужую точку зрения. — 70 —
|