Преобразующие диалоги

Страница: 1 ... 169170171172173174175176177178179 ... 419

процесс. Иногда это все, что нужно для решения проблемы. Когда клиент

выяснил, чего он на самом деле хочет, то часто больше ничего и не нужно, он

может пойти и начать делать это в жизни. Это в случае результата в жизни,

например повышения по службе. Если это результат в сеансе, например

прояснение нежелательного ощущения, то нужно еще поработать над ним.

Вот критерии завершенного результата:

1. Он должен быть сформулирован положительно. Просто избавиться от

чего-то не подходит как результат. Чего ценного для себя он желает вместо

этого? Это должно быть что-то конкретное и желательное.

2. Должен быть какой-то конкретный воспринимаемый признак достижения

результата. Должна быть возможность проверить, есть ли у человека результат

или нет. И не просто идея, а конкретное воспринимаемое доказательство.

Откуда человек будет знать, что результат достигнут?

3. Должны быть уточнены обстоятельства. Когда результат желателен, где

и с кем? Чтобы превратить желаемый результат в реальность, нужны

подробности, где и как он воплотится в жизнь.

4. Результат должен быть во власти самого человека. Надежда на то , что

кто-то другой просто начнет вести себя по-другому, не подходит как

результат. Результатом должно быть то, что сделает и сохранит сам человек.

Оно не должно зависеть от везения или действий кого-то другого.

5. Результат должен вписываться в экологию жизни человека. Он должен

соответствовать всему остальному, что человек делает или хочет делать. Как

получение результата отразится на его жизни? Может ли быть какая-то польза

от того, что он не будет достигнут? Есть ли какие-то положительные или

отрицательные побочные результаты?

В ходе разговора вы можете определить все эти составные части

результата. По мере обнаружения частей вы можете описывать их клиенту и

— 174 —
Страница: 1 ... 169170171172173174175176177178179 ... 419