К индивидуальным особенностям, которые вы можете выявить в голосе собеседника, относятся: – Громкость (Как он говорит – громко или тихо?) – Темп (Быстро или медленно?) – Ритм (Удается ли вам уловить в его словах единую мелодию? Возможно, он произносит их отрывисто, в ритме стаккато?) – Высота (Какой у него голос, высокий или низкий?) – Тембр (Какие в его голосе имеются особенности? Голос звонкий или хриплый?) – Интонация (Какие чувства собеседник подчеркивает голосом?) – Произношение (Использует ли собеседник какие‑либо характерные слова или диалектические выражения?) Как обычно, начинайте с подстройки к одной характеристике, а затем, по мере накопления опыта, дополняйте ее другими. Прежде всего, не забывайте о содержании беседы. Раппорт чем‑то похож на танец. Вносите любые изменения как можно более естественно и незаметно. Помните, что вам не следует слишком отдаляться от собственной зоны комфорта. Не пытайтесь подражать диалектному произношению и особенностям дикции – собеседник может подумать, что вы его передразниваете! С другой стороны, старайтесь подстроиться к общему уровню разговора (как происходит при общении с ребенком или человеком намного старше вас) и его стилю (в плане формально‑логической отчетливости). 3. Подстройка к языку и образу мышленияОтмечая про себя, насколько по‑разному ведут себя люди в повседневном общении, вы начнете все более точно идентифицировать их образ мышления и соответствующие предпочтения, предвзятости в оценках и восприятии. Удачная подстройка к образу мышления человека обеспечивает мощный раппорт. Описанная на первом уроке модель НЛП показывает, что наш образ мышления, проявляющийся в функционированиии трех основных органов чувств, отражает то, как мы пользуемся своими чувствами, когда обращаем их вовне. Визуальное мышлениеЛюди, мыслящие главным образом визуально, склонны пользоваться в своей речи образными словами и выражениями: например, «у меня сложилась картина происходящего» или «давайте посмотрим на это с другой точки зрения». С таким человеком можно установить раппорт, сместившись к такому же образу мышления, то есть мысленно представляя себе то, о чем он говорит, и пользуясь сходными «словами‑ощущениями»; в НЛП они называются сенсорными предикатами. Аудиальное мышлениеСходным образом предикаты, связанные со слухом (например, «я прекрасно слышу, о чем вы говорите» или «как по мне, звучит неплохо»), могут свидетельствовать об аудиальном мышлении. Подстраиваясь под аналогичные выражения и воспроизводя у себя в голове то или иное звучание, вы начнете мыслить так же, как этот человек, перейдете к его стилю мышления и таким образом установите раппорт, именно буквально заговорив «на одном языке». — 51 —
|