NLP. Полное практическое руководство.

Физиологическую подстройку можно применять не только для измерения раппорта, но и для самой его установки и последующего закрепления. Чтобы подстроиться к собеседнику, вы можете:

– сидеть или стоять в той же позе, изменить осанку или склонить голову набок;

– скрестить либо, напротив, освободить руки или ноги;

– повторять его жесты движениями рук, головы и тела.

Частичная подстройка

Подстройка проводится последовательно. Вам не обязательно мгновенно начать повторять язык тела собеседника во всех подробностях. Начните с одной черты – скажем, общей позы или осанки, – затем постепенно подстройтесь к наклону головы, скрестите ноги, воспроизведите движения рук, размах жестов, уровень громкости и высоту голоса и так далее. Подстройка представляет собой непрерывный процесс, а не однократное действие. Это означает, что, накапливая опыт и развивая свои навыки, вы можете проводить эксперименты с частичной подстройкой на любом уровне.

Если собеседник принял совершенно неподражаемую или слишком своеобразную позу, для подстройки вам достаточно лишь частично изменить положение тела, не доводя данное его движение до конца. Чтобы установить и сохранить раппорт, вам не обязательно в точности подражать собеседнику. Например, вы можете предпочесть частичную подстройку в следующих обстоятельствах:

– в начале общения, чтобы установить и измерить раппорт;

– в тех случаях, когда точная подстройка выведет вас из «зоны комфорта» (см. пример выше);

– когда собеседнику присуща повышенная эмоциональность, что отражается в языке его тела;

– в тех случаях, когда язык физиологии слишком необычен и собеседник может заметить, что Вы ему подражаете;

– когда удовлетворительный раппорт уже установлен и вам достаточно лишь сохранить его;

– при первых практических попытках подстройки.

Что можно сказать о выражении лица? Если человек активно пользуется мимикой – вскидывает брови, выкатывает или закатывает глаза, надувает губы и так далее, – ему вряд ли легко общаться с пассивным, не выдающим своих чувств собеседником, чье лицо непроницаемо, словно он играет в покер. Люди ожидают сходной реакции, и такому собеседнику отклик в виде мимики покажется вполне нормальным. Вы весьма вскоре обнаружите, что подобные выражения лица трудно подделать, так что оставайтесь в своей «зоне комфорта», то есть не подстраивайтесь к мимике в точности, повторяйте ее лишь отчасти.

При подстройке к слишком заметным особенностям позы – например, скрещенным ногам или рукам, – помогает некоторая задержка. Нужно выждать некоторое время и провести подстройку так, чтобы эти движения выглядели вполне естественными.