|
Бланк передаваемого сообщения А. «Где»: контекст или окружение, в котором будет выполняться задание или поручение. Б. «Когда»: временной фрейм, в котором будет выполняться задание или поручение. 8. «Что»: действия или цели, на которые направлено данное задание или поручение. Г. «Как»: общие или стратегические рекомендации по выполнению задания или поручения. Д. «Почему»: критерии, ценности или убеждения, являющиеся мотивами для задания и поддерживаемые им. Е. «Кто»: информация о ключевых ролях, ролевой идентификации или статусе, связанных с заданием или поручением. Передаваемые метасообщения Состояние — В каком состоянии вы хотите или хотели находиться как руководитель? Основные невербальные ключи: Статус — Какие отношения вы хотите или хотели построить с командой? Основные невербальные ключи: Уровень концентрации — Какой логический уровень (уровни) вы хотите или хотели особенно подчеркнуть? Основные невербальные ключи: Контекст — Какие ценности и/или критерии являются наиболее значимыми для осуществления проекта? Основные невербальные ключи: Бланк полученного сообщения A. В каком контексте или окружении будет выполняться задание или поручение? («Где») Б. Каков временной фрейм для выполнения задания или поручения? («Когда») B. На какие действия или цели направлено выполнение этого задания или поручения? («Что») Г. Каковы общие или стратегические рекомендации по выполнению задания или поручения?(«Как») Д. Какие критерии, ценности или убеждения являются мотивами для этого задания и должны поддерживаться им? («Почему») Е. Какие ключевые роли, ролевая идентичность или статус связаны с данным заданием или поручением? («Кто») Полученные метасообщения Состояние — В каком состоянии находится руководитель? Основные невербальные ключи: Статус — Какие отношения хочет руководитель построить с командой? Основные невербальные ключи: Уровень концентрации — Какой логический уровень был особенно подчеркнут руководителем? Основные невербальные ключи: Контекст — Какие ценности и/или критерии являются наиболее значимыми для осуществления проекта? Основные невербальные ключи: 5. После того как руководитель и участники команды проведут сравнение передаваемого и полученного сообщений, вся группа обсуждает действия руководителя команды и наиболее эффективные аспекты его стратегии коммуникации. ОБУЧЕНИЕ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ Моделирование навыков лидерства для обучения на рабочем месте Обучение на рабочем месте можно определить как процесс «перманентного обучения», подразумевая тем самым, что это непрерывный и сложный процесс, требующий целой комбинации навыков лидерства, в том числе интерактивных, когнитивных и лингвистических. Для того чтобы эффективно обучать сотрудника, руководитель должен в разные моменты брать на себя роль учителя, тренера или образца для подражания. Одна из проблем обучения на рабочем месте заключается в том, что оно включает в себя целый ряд других важнейших навыков лидерства, в том числе решение проблем и делегирование. Целью этой части исследования было определить способ, с помощью которого руководители: 1) формулируют и решают проблему обучения сотрудников на рабочем месте и 2) достигают определенных результатов, которые считаются существенными для процесса обучения на рабочем месте. — 113 —
|