Семейная терапия и НЛП

В случае, когда передатчик конгруэнтен, все послания совпадают — нет никаких трудностей; коммуникатор цело­стен в своем самовыражении. В том случае, когда коммуни­катор неконгруэнтен, он контактирует со своими текущими ощущениями таким образом, что он сам будет ощущать не­конгруэнтность в своем общении. Благодаря этому у него появляется некоторый выбор.

Ощущения (прием)

Если коммуникатор конгруэнтен в своем выражении, то никаких трудностей не возникает. Если коммуникатор не­конгруэнтен, то получатель, если он осознает не конгруэнт­ность, имеет возможность вежливо привлечь внимание ком­муникатора к этой неконгруэнтности, и (если его об этом попросят, получатель может помочь коммуникатору) осу­ществить дополнительную обратную связь, чтобы как-то интегрировать конфликтующие послания и модели, из ко­торых эти послания появились. Например, когда получа­тель сталкивается с человеком, который качает головой из стороны в сторону, когда утверждает, что действительно

95

Ричард Бэндлер Джон Гриндер Вирджиния Сатир "Семейная терапия'

хочет помыть посуду, то он может вежливо заметить «Я слышал, как вы сказали, что вы хотите помыть посуду, и, в то же время, я вижу, как вы медленно качаете головой из стороны в сторону Я был бы вам благодарен, если бы вы помогли мне разобраться в этом » Важным здесь является то, что получатель имеет возможность комментировать не­конгруэнтное общение, а неконгруэнтный коммуникатор имеет возможность воспринять этот комментарий, не чув­ствуя, что его атакуют, что его чувству самоуважения ка­ким-то образом наносится урон Эти главные составляю­щие в общении с обратной связью

В случае, когда поначалу получатель не осознает некон­груэнтность группы полученных посланий, он может толь­ко отметить некоторую неясную неопределенность, нелов­кость, которой всегда сопровождается несовпадение значений посланий, полученный на сознательном уровне В этом случае он может сказать, что он ощущает некото­рую неловкость, и вместе с коммуникатором попытаться найти причину этой неловкости Это требует от получателя определенной чувствительности к своим собственным теку­щим ощущениям и способности исследовать свои чувства, в частности, чувство неловкости, не вовлекая в этот про­цесс свое чувство самооценки и самоуважение

Вывод, заключение (прием)

Когда послания, которые воспринимает получатель, кон­груэнтны, у него нет трудностей в понимании намерений коммуникатора Когда же коммуникатор выдает неконгру­энтные послания, тогда получатель информации должен так систематизировать конфликтующие послания, чтобы осоз­нать, что они не совпадают, и тогда он придет к заключе­нию, что что-то в этом процессе общения недоступно для него Это может произойти в процессе осознания получате­лем, и в результате он может высказать те противоречивые