Общая и медицинская психология

ми ролями. Однако, врачу (медицинской сестре) необхо­димо следить за тем, чтобы эти различия не перешли в более глубокие противоречия. Поскольку эти противоре­чия могут поставить под угрозу взаимоотношения меди­цинского персонала и больного, и тем самым затрудняя оказание помощи больному, затрудняя лечебный процесс.

Для преодоления различий во взглядах медицинскому работнику необходимо не только выслушивать с боль­шим вниманием пациента, но и постараться как можно лучше его понять. Что происходит в душе, мыслях боль­ного человека? Врач должен откликнуться на рассказ пациента со всеми своими знаниями, разумом во всей пол­ноте своей личности. Реакция медицинского работника должна быть резонансом на услышанное.

Особенности личности медицинского работника.

Следует отметить, что предпосылкой возникновения положительных психологических отношений и доверия между медицинскими работниками и больными является квалификация, опыт и искусство врача и медицинской сестры. При этом результатом расширяющихся и углуб­ляющихся сведений в современной медицине является по­вышенное значение специализации, а также создание раз­личных ответвлений медицины, направленных на опреде­ленные группы заболеваний в зависимости от локализа­ции, этиологии и способов лечения. Можно отметить, что при этом специализация несет с собой определенную опас­ность суженного взгляда врача на больного.

Сама медицинская психология может помочь выровнять эти отрицательные стороны специализации благодаря син­тетическому пониманию личности больного и его организ­ма. А квалификация является только инструментом, боль­ший или меньший эффект применения которого зависит от других сторон личности врача. Можно отметить определе­ние доверия больного к врачу, данное Гладким: «Доверие к врачу — это положительное динамическое отношение боль­ного к врачу, выражающее предыдущим опытом обуслов­ленное ожидание, что врач имеет способности, средства и желание помочь больному наилучшим образом»,

Для проявления доверия к медицинскому работнику имеет значение первое впечатление, возникающее у паци­ента при встрече с ним. При этом значение для человека

имеет актуальная мимика медицинского работника, его жестикуляция, тон голоса, выражения лица, вытекающие из предыдущей ситуации и не предназначенные для боль­ного, употребление сленговых речевых оборотов, а также его внешний вид. Например, если больной человек видит врача неопрятного, заспанного, то он может потерять веру в него, часто считая, что человек, не способный заботить­ся о себе, не может заботиться и о других. Различные отклонения в поведении и во внешнем виде пациенты склон­ны прощать только тем медицинским работникам, кото­рых они уже знают и к которым испытывают доверие.