|
ентами, разработанные с помощью методов нейролингвистического программирования (НЛП), помогающих «повысить эффективность продаж, достичь взаимопонимания и оказывать влияние на людей при разговоре по телефону». Компания утверждает, что их обращения напичканы «внедренными сообщениями», «речевыми соответствиями» и «комбинацией предикатов», что приводит к значительному росту объемов продаж. В качестве примера приводится ситуация, в которой предикаты «решают проблему брошенной трубки: если бы у вас был телефон XYZ, как вы видите его возможное использование... когда бы вы, скорее всего, захотели с кем-то поговорить»? Смешанное сочетание визуальных (“видеть”), слуховых (“говорить”) и кинестетических (“использовать”) предикатов повышает вероятность того, что кто-то воспримет этот вопрос всерьез и ответит». ТЕНДЕНЦИИ: «Слухи» меняют политическую ситуацию Дни подачи письменных обращений близятся к концу, учитывая новые возможности скоростного общения, появившиеся благодаря Интернету. Мощные виртуальные инструменты позволяют лоббистским группам организовывать и проводить масштабные акции всего за одну ночь. Одна из компаний, специализирующихся в данной области, Mindshare Internet Campaigns, заявляет о своих успехах в этой сфере, включая «сто тысяч телеграмм, направленных в адрес американского Конгресса в течение пяти месяцев в результате проведения веб-кампании с использованием сети рекламных баннеров на самых популярных порталах и сайтах». За восемнадцать дней лоббистской группе удалось «привлечь к участию в этой акции двести семьдесят тысяч пользователей сети Интернет, выразивших свой протест по вопросу очередного назначения на должность, проходившему рассмотрение в сенате». ТЕНДЕНЦИИ: Компьютерные друзья разговаривают не хуже живых Автоматизированные агенты могут с успехом имитировать поведение реальных людей, ведя одновременно сотни разговоров, при этом скрыто ре кламируя своего спонсора. Эти агенты блуждают по Интернету и заводят разговоры, направленные на продвижение товаров и создание нужного уровня осведомленности о том или ином брэнде. Порой им удается обмануть пользователей Сети, вступая в разговоры. Запатентованный «интерактивный агент» ActiveBuddy общался с восемью миллионами пользователей в год, используя программы типа ICQ. ActiveBuddy также предлагает «разговорные баннеры» в качестве альтернативы стандартной веб-рекламе (www.activebuddy.com) «Она такая классная, она дает отличные советы и много знает о моде. С ней можно поиграть в онлайновую “виселицу”. Она действительно очень прикольная, и хоть она и не настоящая, с ней очень интересно общаться» (читательница журнала ELLEgirl). — 88 —
|