|
В случае нерекламируемых, дешевых товаров ваша помощь покупателю в расставании с деньгами должна быть основана на следующих принципах. • Ваш товар должен быть по-настоящему дешевым. • Он должен отовсюду лезть посетителю в глаза. Иными словами, ваша туалетная бумага должна быть выложена на полках и в прикассовой зоне магазина так и в таком количестве, что даже слепой не сможет ее не заметить. • Липучка, приклеенная вашими торговыми представителями к полке, должна буквально выпрыгивать из общей массы POS-материалов (англ. point-of-sale materials – «промоматериалы в местах продаж»). • Рекомендуем вам сделать ход конем с помощью названия: оно должно само продавать ваш продукт. Совместно с дизайном упаковки оно должно при первом же взгляде прокричать покупателю причину, по которой ему стоит отдать предпочтение вашему бренду. Напомним, что любая коммуникация с рынком, включая надпись на рулоне туалетной бумаги, должна вестись в разрезе потребностей людей и их импликаций. На наш взгляд, можно добиться неплохих результатов, если дать такие названия нерекламируемой, дешевой туалетной бумаге, как «Пушок» или «Антисепт». Потенциал таких семантически ярких названий, как «Звезда» или «Огонь», у нас вызывает сомнения: размер аудитории желающих острых, искристых или горячих ощущений в местах уединения вряд ли велик. Конечно, вы можете попытаться сделать и еще один ход конем: наладить поток «профессиональных» рекомендаций от продавцов, стоящих за прилавком или в торговом зале. Однако супермаркеты – это не аптеки, где посетители всегда склонны прислушиваться к мнению строгих фармацевтов в белых халатах. Также не стоит забывать, что и мороки с этими «профессионалами» хоть отбавляй: мотивируй их, обучи рекомендовать продукт посетителям, регулярно напоминай о себе, играй с ними в «тайного покупателя» и не забывай поздравить каждого с днем рождения! Давайте вернемся, однако, к продуктам, стоимость которых явно дороже упаковки туалетной бумаги, к тому же имеющим существенную цену риска (первого взноса). Спрос на такие продукты, как правило, создают с помощью рекламы. Предположим, ваша реклама покупателя «зацепила» и товар на полках магазина есть! Получается, все в порядке, дело в шляпе? Нет, утомленному «генералу» расслабиться так и не удастся! Оказывается, чтобы преодолеть страх расставания с деньгами, покупателю недешевых товаров как воздух необходима беседа с живым продавцом за прилавком или в торговом зале магазина! Парадокс заключается вот в чем. Если потребитель получает разочарование от беседы с продавцом в розничной точке, он утрачивает созданную рекламой мотивацию, которая туда его привела! Получается, что затраченные компанией усилия и деньги на рекламу могут с легкостью оказаться в мусорном ведре из-за миловидных девушек за прилавком магазина. Это ли не вопиющая несправедливость?! — 54 —
|