Маркетинг для государственных и общественных организаций

• Осведомленность о кампании – через 2 месяца после завершения кампании выяснилось, что из числа обследованных взрослых жителей штата 14,4 % помнили рекламу и послания, а 8,7 % рассказывали, что реклама была посвящена работе ливневой канализации.

• Изменение знаний, отношений или убеждений – осведомленность о том, что эрозия почвы приводит к загрязнению источников воды, выросла с 0 % до 6 %, а озабоченность качеством воды выросла на 8 %.

• Изменения в поведении или в намерениях – почти 26 % взрослых жителей штата Мэн заявили, что они воспользовались или собираются воспользоваться одной или несколькими рекомендациями по сокращению загрязнения источников воды ливневыми стоками.

• Привлечение партнеров или получение помощи в проведении кампании – многие агентства и организации, работающие в штате, внесли средства на проведение кампании в СМИ и на поддержку специальных мероприятий.

• Повышение удовлетворенности клиентов – хотя для этой кампании не проводилось измерение эффектов, измерение достигнутого результата было бы произведено, если бы в программу исследования был включен вопрос об удовлетворенности жителей действиями властей штата по защите качества воды.

Как и в случае с упоминавшимся ранее индексом экологического поведения, разработанным в округе Кинг, эти результаты могут теперь помочь менеджерам программы в постановке целей и задач для результатов будущей кампании.

Меры влияния

Возможно, вы получите одобрительный кивок от администраторов, когда предоставите им краткий отчет о действиях, предусмотренных маркетинговой программой, и о затратах (продукции). Когда затем вы перейдете к описанию и количественной оценке реакции аудитории на ваши усилия (результаты), то вы наверняка сумеете привлечь и удержать их внимание. Если же вы сумеете подняться на следующий уровень и сообщить о том фактическом влиянии, которое оказали эти действия граждан на социальные, экономические и/или экологические условия, то администраторы начнут аплодировать вашим усилиям – что станет заслуженной оценкой ваших трудов.

Обратите внимание в следующем списке потенциальных влияний ваших маркетинговых усилий на более конкретные вопросы, на которые вам необходимо будет ответить: