|
6.5.Специфика маркетинговых исследований для малого бизнеса, 7.ПОКУПАТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.........175.
Культура.......................................178 Социальный статус...............................180 Группы и групповые коммуникации.....................182 Семья и домохозяйство.............................184 7.3.Внутренние, или психологические, факторы поведения потребителей....................................187 Восприятие.....................................187 Обучение.......................................189 Мотивация, личность и эмоции.......................190 Персональные ценности, жизненный стиль и ресурсы потребителя.............................192 Знание и отношение...............................194 7.4.Процесс принятия решения потребителем о покупке.........195 8.ДЕЛОВОЕ ПОКУПАТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ..............198 8.1.Сущность деловых (В2В) рынков......................198 Основные типы деловых покупателей...................199 Сегментация деловых рынков.........................201
Типы решений делового потребителя...................207 Факторы решения о покупке.........................208 Процесс организационной закупки......................209 Ситуации деловой закупки...........................210 8.4.Покупающий центр................................213 Раздел III РЕАЛИЗАЦИЯ РЫНОЧНЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ: МАРКЕТИНГОВЫЙ КОМПЛЕКС 9.ПРОДУКТНЫЕ СТРАТЕГИИ ДЛЯ ТОВАРОВ И УСЛУГ....218 9.1.Продукт, его виды и уровни......................219 Многоуровневая концепция продукта.............,.220 Продуктная линия и продуктный комплекс............222 9.2.Классификация продуктов и маркетинг..............223 9.2.1.Потребительские продукты....................224 Продукты текущего спроса.......,........,.....225 Шоппинговые продукты.........................226 Специфические продукты........................227 9.2.2.Продукты делового назначения.................227 Установки......,............................229 Дополнительное оборудование.....................230 Компонентные части и материалы.................230 Сырьевые материалы..........................231 Обеспечивающие продукты......................232 Деловые услуги................................232 9.3.Жизненный цикл продукта и маркетинг..............233 — 5 —
|