Поведение потребителей

	127,2	124,6	-0,2	14,3	67,6	18,1
Мир в целом	6198,5	7090,7	1,0	29,2	63,7	7,1
Низкодоходная группа	2494,6	3044,0	1,5	36,5	59,3	4,2
Среднедоходная группа	2737,8	3039,0	0,8	26,4	66,5	7,1
Высокодоходная группа	966,2	1007,7	0,3	18,3	67,3	14,4

Источник: по данным Всемирного банка (www.worldbank.org)

В период с 2002 по 2015 г. население земного шара увеличится на миллиард жителей, 95% которых родится в странах с экономикой низкого и среднего дохода. Значительная часть потенциальных потребителей в странах низкого дохода, или развивающихся странах, малограмотна или неграмотна. В 2002 г. в 33 странах мира уровень грамотности женского населения составлял 60 и менее процентов, как, например, в Чаде (38%) и даже в Индии, где около половины женщин — неграмотны. Это влияет на коммуникационные решения глобального маркетинга.

Демографические параметры служат значимым критерием разли­чий для стран территориальных регионов мира. Даже страны Евро-союза различаются по таким параметрам, как уровень и равномер­ность распределения доходов, обеспеченность домохозяйств бытовой техникой. Уровень безработицы и структура занятости различны в странах ЕС. Например, меньше 5% британской рабочей силы занято в сельском хозяйстве и около 30% — в Греции. Эти и другие демо­графические отличия — значимые причины разнообразия потребле­ния в различных странах.

Демографическая структура мировых рынков носит явный харак­тер и необходима для анализа потребительского потенциала. Менее явным, однако связанным с демографией фактором, является куль­тура. Знание культурной специфики необходимо для успешного влияния на потребительское поведение рыночных сегментов регио­нов и стран мира.

3.3. Концепция культуры

Культура — это комплекс, включающий знание, веру, искусство, право, мораль, обычаи и любые другие способности и привычки, приобретаемые человеком как членом общества. Культура — это на­бор ценностей, идей, предметов человеческого труда и других значи­мых символов, помогающих людям, как членам общества, общаться, интерпретировать и оценивать.

Культура включает как абстрактные, так и материальные (овеще­ствленные) элементы. К абстрактным элементам относятся ценно­сти, отношения, идеи. Материальные компоненты — это инструмен­ты, книги, компьютеры, дома и сооружения, а также специфические продукты, такие, например, как автомобиль или модем конкретной марки и модели. Mowen включает в понятие культуры общества три набора факторов, или измерения, формирующих модель культуры — трехмерную матрицу [Mowen, 1995, p. 702]: