|
? Приготовьтесь развивать свой бренд, стратегию и шоу
? Что важнее – бренд или потребитель?
? Глава 7 Отношения с клиентами в бизнесе в стиле шоу
? Модель ПВПО
? Понимание
? Отношения с брендом: типы потребителей
? Ценные потребители
? Трудные потребители
? Требовательные потребители
? Фокусирование и локализация
? Впечатление
? Потребительская ценность впечатлений
? Разные уровни
? Диалог
? Личное общение
? Три модели диалога с потребителем
? Отношения
? Стать потребителем
? Общение: личное не означает навязчивое
? Заключение
? Глава 8 Как расширить воздействие шоу
? Продвижение шоу
? Средства массовой информации и связи с общественностью
? Синдикация
? CRM и последующий маркетинг для бизнеса в стиле шоу
? Заключение
? Глава 9 Оценка выгод, бюджет и рентабельность инвестиций
? Три вопроса для составления бюджета шоу
? Постановка целей и определение ожидаемой рентабельности инвестиций
? Оценка бюджетных ресурсов и затрат
? Дополнительные средства
? Оценка успеха бизнеса в стиле шоу
? Инструменты оценивания
? Не пренебрегайте оцениванием
? Заключение
? Часть III Внутренняя организация в традициях бизнеса в стиле шоу
? Глава 10 Внутренние шоу для служащих и партнеров
? Зачем внутренней аудитории нужен бизнес в стиле шоу
? Внутренний брендинг и бизнес в стиле шоу
? Внутренние реальные шоу: VW Phaeton и Mazda
? Внутренние шоу-пространства: Coca-Cola и ServiceMaster
? Внутренние Web-шоу: мозаика J.D. Edwards
? Интегрированные внутренние шоу: модель Mary Kay
? Как согласовать внутреннее шоу с брендом
? Изучение аудитории внутренних шоу
? Бизнес в стиле шоу и бренд: модель отношений для внутренних шоу
— 189 —
|