|
При использовании метода «635» следует придерживаться следующих правил. Проблемы для обсуждения должны формулироваться заранее, за 2-3 дня до начала работы группы. Состав группы должен быть неоднородным. В процессе работы группы запрещается устный обмен информацией между ее участниками. Письменную дискуссию рекомендуется использовать, если временные рамки обсуждения ограничены, а целью дискуссии является выяснение мнений участников по тому или иному вопросу. Перед началом дискуссии на листах бумаги большого формата записываются дискуссионные вопросы или утверждения, отражающие основные позиции по данной проблеме. Используя их, руководитель знакомит группу с темой и целями дискуссии, а также с правилами ее проведения. Далее участники обсуждают содержание предложенных тезисов и выражают отношение к ним, фиксируя на бумаге маркером свои аргументы и контраргументы. В процессе молчаливой дискуссии у членов группы есть возможность ознакомиться с мнениями коллег и выразить отношение к ним, рисуя стрелку к соответствующему высказыванию. Письменная дискуссия может проводиться и в анонимной форме. В этом случае от участников не требуется ставить подписи под собственными высказываниями, а вместо маркеров можно использовать листы бумаги с клеевым краем. Время письменной дискуссии можно ограничить 30 минутами. По окончании необходимо подвести итоги и поблагодарить участников за их активность. Анализ итогов совещания Руководитель обязательно должен проанализировать результативность проведенного совещания. Итоговый анализ совещания, по мнению Е. В. Мещеряковой, может основываться на следующем перечне вопросов: 1. Был ли оптимальным состав участников? 2. Правильно ли определены места для участников совещания? 3. Достаточно ли заинтересованными были участники? 4. Удалось ли сблизить позиции участников или хотя бы ослабить противоречия? 5. Имели ли место непредвиденные блокирующие ситуации и как они нейтрализовались? 6. Стало ли ясным представление о проблеме после ее обсуждения? 7. Принято ли оптимальное решение и спрогнозирован ли риск его невыполнения? [61, с. 160] Аналитическое осмысление опыта проведения совещаний, как позитивного так и негативного, позволяет руководителю оптимизировать процесс принятия решения путем коллективного обсуждения. Глава 3 О причинах эмоциональных проблем сотрудников организации и о том, как эти проблемы разрешить Конфликты по горизонтали и по вертикали Быть опровергнутым – этого опасаться нечего; опасаться следует другого – быть непонятым. И. Кант — 189 —
|