Наш профессиональный опыт привел к заключению, что обычно информационная сеть бизнеса содержит все или почти все необходимое для получения информации. Однако, она разбросана по всей трясине не имеющей отношения к делу информации или того "что нужно не знать". Модель точности предлагает точный набор коммуникационных паттернов, названных фреймами, и позволяет менеджеру точно контролировать уместность разработанной информации. Например, фрейм результата позволяет точно описать границы взаимодействия. Как только определены границы и, возможно, их четкое использование, то можно гарантировать уместность разрабатываемой информации, то есть, что лежит внутри четко представленных границ. Из нашего опыта консультирования мы пришли к выводу, что огромное количества денежных средств, времени, человеческих и физических ресурсов часто расточается не в том направлении и приводит к недоразумениям из-за неспособности менеджера четко и эффективно инструктировать и направлять свою организацию. Хотя самому менеджеру эти инструкции могут казаться кристально ясными. Любое направление для исследования экономических целей может иметь совершенно другой результат — их необходимо связать с восприятием и пониманием индивидов, реализующих эти инструкции. Модель точности предлагает подробный набор коммуникационных паттернов, которые автоматически ведут к развитию информации более высокого качества, то есть более конкретной, более связанной с восприятием остальных членов организации. В отличие от других книг по менеджменту, эта книга отличается тем, что она подробна. Предлагаются пошаговые процедуры, которые при тщательном исследовании их будут вести к желаемому результату. На лицевой стороне обложки этой книга имеются краткие тезисы этой книги. Пока мы только слегка коснулись частей модели. Читатель, не располагающий временем, возможно, захочет проверить сначала эту сокращенную версию. Сама обложка книги более детализирована и логически развита представленной здесь моделью точности. Как мы обнаружили на семинарах по обучению, многие менеджеры сочли полезным представление модели точности, как в прямой форме, так и в форме метафор и историй. Поэтому мы включили метафоры, хотя возможно, другие читатели не найдут их полезными, но они ничего не потеряют, если перейдут прямо к тексту. Мы желаем вам успеха и приглашаем присоединиться к нам на любом семинаре по модели точности в США или в Канаде. Джон Гриндер Микаэль Мак-Мастер — 2 —
|