Точность

Кепнер и Трегор

"Рациональный менеджер".

с. 39

Поведенческая информация имеет наиболее высокое качество. Внимательный наблюдатель/слушатель создает действительное представление о возможностях индивидуума или организации из обширного потока информации. В мире бизнеса часть людей работает непосредственно с сырым или частично обработанным материалом, обрабатывающимся и формирующимся в конечный продукт или услугу, представляемую на рынок. — Мы называем таких людей — рабочими. Другая часть людей взаимодействует со сложными машинами, производящими заказываемые продукты или услуги — их Мы называем — техниками. Остальные работают с информацией. Эта информация поступает в различных формах — сообщения, конференции, нетерпеливые движения, телефонные звонки, предсказания, улыбки, запланированные встречи, стремление к вежливости, прерывание разговора, технология…

В ежедневной суете представленную информацию полезно удерживать в сознании в любой форме. Это залог вашего личного успеха, успеха вашей организации и любой деятельности, связанной с этой информацией.

Плотник, работающий с сырым или полуобработанным материалом, в кабинете или на лестничной площадке, использует специальные инструменты — пилу, отделочные инструменты, молотки, гвозди. Каждый инструмент используется для трансформации сырого или полуобработанного материала в коночный продукт. Оператор подъемного крана использует огромные технические преимущества мотора для выполнения работы, которая без такой помощи потребовала бы гораздо больше усилий. Он работает, с сырым или полуобработанным материалом посредством крана аналогично плотнику, использующему молоток и пилу.

Оператор компьютера управляет работой на автоматизированном заводе через панель коммутатора со световыми индикаторами, кнопками и выключателями. Это точки взаимодействия с компьютером для выбора направления поэтапного воздействия на весь производственный процесс.

А остальные из нас? Каковы инструменты нашего труда? Как мы используем преимущества того материала, с которым работаем? Каковы отделочные инструменты для информации? Как мы используем огромные технические преимущества подъемного крана в этой сфере? Где коммутаторы со световыми индикаторами, панели с кнопками и выключателями?

Плотник знает, что он должен измерить и отпилить кусочки дерева, так, чтобы они соответствовали друг другу, прежде чем объединять их в единое целое. У него есть сенсорный опыт строительства кабинета (он видит, слышит и чувствует), позволяющий точно узнать, закончил он свою работу или нет.